La creación de sistemas de incentivación y motivación para las redes comerciales y los canales de venta es un aspecto que cada vez se hace más necesario en los mercados competitivos en los que se mueve la empresa del siglo XXI. En este libro se condensan las últimas tendencias en el ámbito del marketing relacional y los medios para su correcta implementación. Se explican qué estrategias y acciones puede desarrollar una empresa para incrementar ventas, mejorar la calidad de las prescripciones o subir niveles de calidad de servicio, incluyendo una detallada guía práctica para la creación de programas de incentivos eficaces y diferentes tipologías de recompensas que pueden utilizarse como elementos motivadores dentro de programas de fidelización.

El interés de esta obra reside en que cubre un amplio abanico de aspectos relativos a la gestión en la Ingeniería del Software estructurados en dos partes. La primera, trata temas básicos como los modelos de mejora de procesos, pruebas, la representación de proyectos, la simulación y la estimación. La segunda parte contempla temas más avanzados relativos a validación empírica, estadística y extracción de conocimiento para la gestión de proyectos software. La presentación del contenido combina un estilo más tutorial en la primera parte junto con un estilo más cercano a la investigación en la segunda. La amplia variedad de las disciplinas que confluyen en la gestión de los proyectos software se reúne aquí para que pueda ser utilizada como material para los últimos cursos de las titulaciones de grado en ingenierías (Informática, Telecomunicaciones, Organización Industrial), así como para postgrados (Master y Doctorado).. Todos los autores son profesores universitarios expertos en las materias tratadas en cada capítulo.

Este libro supone una reflexión documentada sobre los fundamentos de la aportación que al beneficio colectivo en el Estado del Bienestar suponen las empresas lucrativas. Pretende, a través de la referencia histórica comparativa con la primera mitad del siglo XVI, encontrar los elementos comunes para ahondar en las fuentes de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) así como determinar la participación de las empresas en el bienestar de la sociedad. Como ejemplo se trata con cierto detalle la contribución de las Cajas de Ahorros a través de la Obra Social a la solución de necesidades colectivas de la sociedad española. Combina el soporte documental propio de una publicación académica con un estilo adecuado para la lectura por parte de los alumnos, directivos y profesionales, tratando de manera sólida un concepto muy actual como es el de la RSE. Así mismo trata la nueva orientación que desde las Cajas de Ahorros se está dando al concepto de RSE y lo correspondiente a la exclusión social a través de la innovación en temas de aplicaciones sobre cuestiones sociales por parte de la mencionada Obra Social de las Cajas.

La lectura de la obra literaria de José Luis Sampedro -narrativa, teatro y poesía- revela de inmediato dos in-tereses cardinales, imprescindibles para comprender la escritura del autor, que funcionan a modo de polos entre la constitución de su creación literaria: memoria y plenitud. Con estas premisas, como llave de la ver-ticalidad de la trascendencia y de las infinitas posibilidades de la imaginación, José Luis Sampedro ordena un estado de disponibilidad creativo que nos hace descubrir la ética frente a la estética de la vida. Estas visiones del instante absoluto, que se eterniza por su plenitud -las escenas de amor y sexo tienen carácter de revelador y transformador en todas las novelas de Sampedro-, no hacen más que ilustrar su propia teoría humana. A partir de la precaria temporalidad del tiempo que lleva en sí a la muerte, la palabra de José Luis Sampedro nos conquista la eternidad: amor y muerte; dignidad y vejez; tiempo y memoria.

Este libro ofrece una visión completa de la reconstrucción de los accidentes de tráfico, desde un punto de vista técnico y totalmente actualizado. Se analizan las causas relativas tanto al vehículo, al entorno y las carreteras como al factor humano. Al ser un manual de trabajo, utilizable por ingenieros y técnicos en las labores de investigación, se plantean y desarrollan metodologías que permiten estudiar aspectos dinámicos (fuerzas y otras acciones) y cinemáticos (velocidades, aceleraciones, trayectorias,…), a partir de formulaciones físicas y matemáticas de la mecánica del accidente.

This book represents an attempt to tackle questions related to fragmented and often conflicting ideologies within Irish studies. Although a collective outcome, with contributions in English and Spanish, its unifying concern has been the appliance of postcolonial and gender perspectives to the analysis of Irish literature (prose, drama and verse) and cinema, as well as to the aesthetic production of both the Republic of Ireland and Northern Ireland. Along the volume, while some authors have chosen to delve into the broad theoretical debate concerning the position of Irish studies within postcolonial and feminist theories, others offer detailed examinations of specific literary pieces and authors that fit in this panorama. All in all, the chapters are wide and diverse enough to trace a spatial and temporal map of the evolution of these paradigms within contemporary Irish studies, North and South of the border.

¿Se ha preguntado alguna vez cómo ha llegado un simple problema a convertirse en un conflicto? ¿Y por qué las situaciones se nos van en ocasiones de las manos? Como si de un juego se tratase y haciendo uso de la milenaria sabiduría oriental, le proponemos un método sencillo y claro para poder prevenir, gestionar y, por qué no, resolver las situaciones conflictivas que se puedan presentar en el trabajo o en la vida cotidiana. Sepa cómo convertir la discrepancia y el desacuerdo en una oportunidad de aclarar los malentendidos y reorientar las conductas en situaciones conflictivas.

El eLearning ya no es una opción, es una realidad. Bajo esta premisa el libro detalla cómo elegir la metodología apropiada a tu realidad, e integrarla con los contenidos, la tecnología y la atención al usuario. Asimismo, se ofrecen consejos derivados de la experiencia del autor para llevar a cabo tu proyecto, incluyéndose dos capítulos dedicados a la venta del eLearning y otros aspectos prácticos sobre decisiones que tarde o temprano deberás asumir.