La etnografía aporta en el mundo del marketing actual un foco de luz bien dirigido. Esto es, la etnografía alumbra las zonas muertas de la investigación y llega a la identificación de datos conductuales y simbólicos que son de difícil acceso para los profesionales del ramo, disminuyendo el nivel de incertidumbre con el que éstos tienen que tomar decisiones estratégicas cada día.
INDICE
Introducción: Qué aporta la etnografía al marketing y a la investigaciónComercial.- Campo de acción de la etnografía en investigación comercial.- Técnicas etnográficas básicas aplicadas en investigación comercial.- Modus operandi: aprendiendo a ser etnógrafos.- Nuevas técnicas etnográficas en investigación comercial.- En síntesis.-Fuentes de información.- Bibliografía.

El cambio de hábito y de motivaciones de la sociedad española ha variado enormemente en los últimos años en cuanto a la moda se refiere. De vestir de una forma «conservadora» los días laborales y festivos, se ha pasado a vestir de una manera más informal, dejando el «conservadurismo», para aquellas personas que deben desenvolver alguna actividad comercial o de cara al público en su quehacer diario, en cuanto a prenda de manga se refiere. El vestir una prenda de manga los días festivos, ha quedado relegado para la celebración de algún evento, portando la mayoría de la sociedad española prendas sport wear o casual wear en sus fines de semana.
La restricción de aranceles y de cupos a la importación de productos provenientes de países asiáticos, han hecho que determinados segmentos de la industria textil-confección, en especial, aquellos que no ofrecen ningún valor añadido con respecto a la competencia asiática, hayan desaparecido del mercado.
Es por todo ello que CTextil, S.A. se propone incrementar las ventas de la compañía a través de la apertura de mercados exteriores, debido a la saturación de productos y marcas que imperaban en el mercado español por un lado, y por la creciente competencia asiática por el otro.
ÍNDICE:
INTRODUCCIÓN.-LA EMPRESA.- .- EL SECTOR .- EL MERCADO.- EL ENTORNO.- LA COMPETENCIA .- LOS MERCADOS EXTERIORES.- ANEXO 1. OBJETIVOS PARA ALEMANIA, EE.UU., HONG-KONG.- ANEXO 2. OBJETIVOS PARA AUSTRIA, CANADÁ, TAIWAN.- ANEXO 3. OBJETIVOS PARA BÉLGICA, BRASIL, JAPÓN.- ANEXO 4. OBJETIVOS PARA FRANCIA, CHILE, INDIA.- ANEXO 5. OBJETIVOS PARA REINO UNIDO, ARGENTINA, CHINA.- ANEXO 6. OBJETIVOS PARA PORTUGAL, SUIZA, ARABIA SAUDÍ.- ANEXO 7. COTIZACIONES DE TRANSPORTE DE KHUNE&NAGEL A ALEMANIA, EE.UU. Y HONG-KONG.- ANEXO 8. COTIZACIONES DE TRANSPORTE DE KHUNE&NAGEL A AUSTRIA, CANADÁ Y TAIWÁN.- ANEXO 9. COTIZACIONES DE TRANSPORTE DE KHUNE&NAGEL A BÉLGICA, BRASIL Y JAPÓN.- ANEXO 10. COTIZACIONES DE TRANSPORTE DE KHUNE&NAGEL A FRANCIA, CHILE E INDIA.- ANEXO 11. COTIZACIONES DE TRANSPORTE DE KHUNE&NAGEL A REINO UNIDO, ARGENTINA Y CHINA.- ANEXO 12. COTIZACIONES DE TRANSPORTE DE KHUNE&NAGEL A PORTUGAL, SUIZA Y ARABIA SAUDÍ .

¿Has pensado alguna vez que las personas creativas son unos seres que no tienen los pies en la tierra? ¿Consideras que únicamente los genios tienen acceso a la creatividad? ¿Identificas esta con una ráfaga de inspiración que llega por arte de magia? Entonces, te conviene leer este libro.
A medida que te adentres en sus páginas descubrirás que tú eres una de esas personas que tienen el germen creativo necesario para conseguir grandes logros. Solo necesitas potenciarlo con la actitud adecuada, la adquisición de hábitos y el aprendizaje de técnicas y estrategias que, con la práctica, irás modificando hasta hacerlas propias para adaptarlas a cada situación.
No se trata simplemente de desarrollar nuestra creatividad, sino de extraer la parte útil de las ideas. Y esto se consigue por medio de habilidades para pasar de la etapa inspiradora a la fase que requiere un método organizativo. Ahí radica su eficacia: en la aplicación para la toma de decisiones, en la búsqueda de soluciones o respuestas a los problemas, en el diseño y la planificación de proyectos o reuniones, en el modo de relacionarse con el personal y los clientes, en la creación de nuevos productos o mejora de los existentes…
Al final de cada capítulo encontrarás “claves creaCtivas” para que selecciones aquellas que más se adapten a tu personalidad, estilo de vida o ámbito laboral en el que te mueves. Lo importante es ampliar tu perspectiva y ser constante para percibir el entorno con otra mirada. Con perseverancia, los resultados exitosos, imaginativos y eficaces, llegarán por sí solos.
Índice
Qué se entiende por creatividad.- bloqueos de la creatividad y hábitos que la potencian.- Del pensamiento a la acción.- Diversas técnicas creativas.- Simulación: resolución de un conflicto utilizando técnicas creativas.- Algunas prácticas aplicables a diferentes ámbitos.- Comienza a ser creactivo.- Conclusiones.- Pensamientos creativos.- Bibliografía.

Esta obra persigue ser una herramienta práctica y didáctica que permita la confección de un completo plan de internacionalización empresarial, desde la planificación estratégica y operativa, desarrollado de un modo sistemático y gradual que permita a cualquier interesado, incluso sin formación previa, confeccionar su propio plan y aportando el conocimiento necesario para abordar los mercados exteriores y planificar el acceso a los mismos. Adquirir un conocimiento sobre cuestiones básicas, operadores intervinientes, instituciones de apoyo a la internacionalización, y conocer los métodos de reflexión y planteamiento estratégico y operativo supondrá una gran ventaja competitiva frente a nuestros competidores, minimizando riesgos y garantizando el éxito en las operaciones internacionales.
Toda la obra gira sobre la posibilidad de desarrollar el plan de internacionalización usando la información, estadísticas, servicios, publicaciones y herramientas de gestión que son accesibles vía online.
En definitiva, esta obra debe ser capaz de despejar sus temores y constituir con el seguimiento de los pasos indicados, una vía para emprender la internacionalización de su empresa con garantías de éxito.
Índice
Presentación.- Introducción a la internacionalización empresarial.- El plan de internacionalización de la empresa.- Visión estratégica del plan de internacionalización.- Visión operativa del plan de internacionalización.- Esquema final del plan de internacionalización y su correcta implementación en la empresa.- Claves para el éxito de la empresa en el proceso de internacionalización empresarial.- Bibliografía.

¿Qué hacen las empresas retail que más venden?
Sin duda son muchos los factores que determinan el éxito para vender más en el comercio minorista. Con el propósito de analizar, valorar y diagnosticar los factores que contribuyen a aumentar las ventas, esta obra pone de manifiesto aquellos parámetros que constituyen las ideas clave, donde se generan las estrategias de merchandising en las que se basan las empresas retail de éxito, para vender más, siendo más rentables y competitivas.
En la actualidad el comercio minorista se enfrenta a uno de los mayores retos de su larga historia, motivado principalmente por factores de carácter tecnológico y social. Las nuevas tecnologías han impulsado la aparición de formatos comerciales más originales e innovadores, mediante la puesta en marcha de novedosas estrategias de comercialización, basadas en técnicas de inbound marketing y ecommerce, modificando el comportamiento de compra de los clientes, y con ello, dando lugar a un nuevo paradigma en el proceso de comunicación comercial entre las empresas y los consumidores.
La supremacía del consumidor impone cada día nuevas fórmulas más creativas para poder llegar a venderle, más allá de satisfacer sus necesidades y deseos, por lo que las empresas retail tratan de impresionar e incluso emocionar a un cliente cada día más informado y exigente, mediante la estimulación de sus cinco sentidos, con el fin de que pueda experimentar sensaciones agradables y como resultado, lograr una experiencia de compra memorable en el punto de venta, tanto en el comportamiento de «hacer la compra» como de «ir de compras».
Esta obra representa en sí misma una valiosa herramienta de marketing, ya que el contenido de la misma permite identificar, analizar y valorar los parámetros directamente relacionados con la gestión estratégica del merchandising en el punto de venta, mediante un innovador proceso metodológico por el cual, se establece un diagnóstico preciso de la situación del comercio minorista, así como la consecución de un plan de acción eficaz para la toma de decisiones, proponiendo acciones de mejora e ideas clave para vender más, en un sector cada día más cualificado y en un mercado cada vez más competitivo.
Índice
Introducción.- Diseño de la arquitectura interior.- Gestión estratégica del surtido I.- Estrategias de localización del surtido sobre la superficie de ventas.- Gestión estratégica del surtido II.- Estrategias de presentación del surtido en el lineal.- Tecnología e innovación.- Bibliografía.

O tiene una posición diferenciada en la mente de sus clientes o su precio tendrá que ser muy, pero que muy, barato.
Descubra la utilidad del concepto posicionamiento en la gestión de una marca, una empresa, una idea e incluso un individuo.
Vivimos en un mundo sobrecomunicado. La mente humana está sometida a un intenso y continuo bombardeo de información. Ante esa situación, la mente reacciona de dos formas:
1. Rechaza todo aquello que no encaja con marcos de referencia o paradigmas construidos a partir de experiencias anteriores y de conocimientos acumulados.
2. La mente ha aprendido a ordenar las ideas en escaleras mentales.
Cada escalera mental corresponde a una idea, diferencial y relevante, o categoría. En cada escalón o peldaño se posiciona el nombre de una marca. El objetivo para cualquier nueva marca debe ser estar posicionada en el primer peldaño de la escalera mental que le corresponde. Así pues, para que una marca sea sostenible en el tiempo, debe poseer un posicionamiento, diferenciado y relevante, en la mente del consumidor.
Se calcula que menos de un 10% de las marcas han creado un posicionamiento claro, el resto tienen un futuro difícil a medio o largo plazo y, a corto, recurren al precio como única herramienta de venta. Las marcas que disfrutan de una posición fuerte en la mente de los usuarios son, normalmente, las referentes de categoría, las que son nombradas espontáneamente, las que destacan sobre la competencia, las que son relevantes en la vida del consumidor y las que le aportan un beneficio diferencial.
Crear un posicionamiento es un proceso de dos fases. En la primera se selecciona, de todo el mapa de significados que definen lo que es y lo que ofrece una marca, un único concepto que es el más representativo del beneficio que ésta aporta a los usuarios. En la segunda fase, se ejecuta una óptima estrategia de comunicación para fijar ese concepto en la mente de esos usuarios potenciales.
Índice
Introducción.- Concepto de posicionamiento.- El proceso de posicionar un concepto en la mente.- Posicionamiento y categorías.- Tipos de posicionamiento.- Reposicionamiento.- Proteger el posicionamiento.- Expansión desde el posicionamiento.- Posicionamiento de una marca personal.- Conclusiones.- Bibliografía.- Relación de marcas y empresas.

No se puede dirigir sin comunicar…
Si decimos que liderar supone que algunas personas te sigan en base al convencimiento, no se puede liderar sin comunicar…
Motivar es mover a alguien en una dirección y a cada persona nos mueven cosas diferentes, por eso resulta imposible motivar, persuadir o influir sin comunicar…
En gran medida, la venta es un acto de comunicación…
Cada vez más en cualquier puesto de trabajo resulta fácil verse obligado a afrontar situaciones en las que hay que hablar en público, informar, resolver un conflicto o evaluar… ¿Se podría hacer algo de eso sin comunicar?
Casi todo lo que hacemos en nuestra vida tanto pública como privada, lo hacemos comunicándonos, sin embargo podríamos hacerlo de una manera muy mejorable.
Nuestros procesos educativos en general no nos han entrenado en las artes de la comunicación, sin embargo cuando aterrizamos en el mundo laboral descubrimos que la columna vertebral de todo lo que hacemos en un trabajo, desde dirigir una reunión hasta atender una queja, lo hacemos comunicándonos.
Existen muchos mitos en torno a la comunicación como por ejemplo aquel que amedrenta a mucha gente al decir que la comunicación es un don, o aquel otro que hace creer a muchas personas que los buenos comunicadores son las personas que tienen más facilidad para hablar. Eso no es así y debemos desterrar esas ideas limitantes. Todos podemos ser buenos comunicadores.
En este libro los autores han querido recoger lo que, a lo largo de años de profesión, han aprendido en la teoría y en la práctica de comunicación aplicada a todos los ámbitos de la gestión de personas, destacando siempre dos ideas claves:
• Que el buen comunicador o la buena comunicadora, no nace, se hace. Detrás de un gran comunicador siempre hay mucha preparación y esfuerzo.
• Que no lo hace mejor, en lo que a comunicación se refiere, la persona que más habla, sino la que más observa, escucha, pregunta, empatiza, adapta el mensaje o usa el silencio. Y todo eso se puede aprender.
A través de sus páginas, y a modo de manual, ofrece a los lectores una guía de reflexión, métodos y herramientas prácticas para lograr ese aprendizaje de una manera práctica.
Índice
Introducción.- La comunicación.- Liderar la comunicación.- Habilidades del buen comunicador.- Cómo convencer, persuadir, dialogar y discutir.- Comunicación personal.- Comunicación colectiva.- La comunicación no verbal.- La comunicación en la venta.- La comunicación en situaciones delicadas.- RECUERDA.- PROPUESTAS PARA LA ACCIÓN.- Últimas reflexiones.- Bibliografía.

La verdadera clave para ganar de forma consistente en la bolsa de valores, sostiene Duarte, está en mantenerse equilibrado al operar/ invertir, producto de aplicar una estrategia específica, acorde al valor o valores seleccionados, que a su vez sean suficientemente compatibles, tanto con el estilo de operación/inversión elegido, como con el propio perfil personal.
Con este objetivo, a través de este manual, dos libros en uno, primero el autor nos lleva a analizar detalladamente los principales perfiles, estilos y valores bursátiles, así como sus respectivas compatibilidades, para que identificando, eligiendo y seleccionándolos, respectivamente, encontremos nuestra propia combinación suficientemente compatible, y así podamos diseñar la estrategia adecuada con la cual operemos/invirtamos sintiéndonos siempre cómodos.
Y segundo, con el mismo fin, explicándola en forma prolija, también nos propone la que él personalmente desarrolló, basado en su dilatada experiencia como trader/inversionista e instructor, para la combinación que considera es la óptima, y por tanto altamente efectiva: la estrategia para swing trading con el futuro E-mini S&P 500.
Así, aplicando nuestra propia estrategia, o la óptima del autor, será mucho más probable que ganemos consistentemente, pues de cualquier forma seguro que será agradable e, incluso, divertido.
Índice
Presentación.- Introducción.- Identificación del perfil personal.- Elección del estilo de operación/inversión.- Selección del valor a operar/invertir.- Estrategia para swing trading con el futuro E-mini S&P 500.- Bibliografía.- Glosario/índice inglés-español.- Glosario/índice español-inglés.

This document is a methodological guide designed to help students achieve the objectives described above. The guide is organized in phases, so that students can limit the work to be done in an orderly manner through time, and its progress can be contrasted with the help of a tutor, but taking into account the overall unity of the Project.
Furthermore, this document may be useful for companies and executives who will like to get a basic knowledge and a guide with the main steps to internationalize.
This preparation guide to International Business Plan has been planned in a broad way, in order to serve both for export and import projects or for foreign investments, as well as for different sectors. Taking this into account, students should be flexible in developing the presented phases, depending on the specific Project by sectors or by scope of application.
Index
1. Introduction and Objectives
2. Structure of the International Business Plan
3. Development of the plan
ANNEXES
A. INFORMATION SOURCES
B. PRESENTATION GUIDELINES

No cabe duda que dentro de la logística de distribución, la gestión del transporte constituye hoy en día, uno de los aspectos más complejos y variopintos a tratar.
Se puede afirmar en términos muy generales, que dentro de los costes de distribución comercial, el transporte físico de mercancías representa en torno a un 40%, lo que da una idea de su importancia económica y su repercusión en el margen comercial.
El tema del transporte por su naturaleza es uno de los conceptos más poliédricos dentro de la logística de distribución, ya que aglutina una serie de aspectos de carácter reglamentario o normativo, técnico, comercial, económico y logístico.
El autor pretende hacer asequible el contenido de los diferentes aspectos que conlleva la gestión del transporte a cualquier persona involucrada de una forma directa o indirecta en el referido mundo del transporte de mercancías, eludiendo en todo lo posible los tecnicismos y formulaciones propias de esta materia, dando así una visión práctica del problema con los ejemplos oportunos para su mejor comprensión.
El libro se ha concebido en dos partes, la primera que da una visión general de los diferentes modos de transporte de mercancías (Ferrocarril, Aéreo, Marítimo, etc.), su situación actual, aplicabilidad, evolución prevista, etc., y la segunda parte, que analiza en detalle la problemática existente en torno al transporte de mercancías por carretera, dando especial énfasis a los aspectos, económicos, logísticos y de productividad de la flota de camiones disponibles.
Índice:
1ª Parte: Aspectos generales del transporte de mercancías.- Introducción.- El transporte por carretera. Aspectos generales.- El transporte de mercancías por ferrocarril.- Transporte marítimo y aéreo.- Transporte combinado y multimodal.- 2ª Parte: El transporte por carretera.- Recursos empleados.- La manipulación física de la mercancía.- Gestión económica de la flota.- Aspectos operativos del transporte.- El sistema de costes de transporte.- El control de gestión en el transporte.- Situación actual y tendencias.