This remarkable book shows how technology can help practitioners, educators, organizations, and agencies to overcome obstacles like distance, develop problem-solving skills in adults and children with simulations and games, and resolve fear/anxiety issues using virtual environments. It illustrates how the right software can make a profound difference in the learning experience by transforming students from passive consumers to proactive information hunters. Examining software developed and tested in the United States, Australia, Canada, Israel, Finland, and the United Kingdom, Human Services Technology: Innovations in Practice and Education is essential for every human services reference shelf!
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Social Psychology of Organizations
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""Por qué esforzarse en intentar vender a tercos", desagradables y agresivos (TDA)? La mayoría de los formadores de ventas ni siquiera los mencionan: Son sólo un diez por ciento del total de tus clientes y es mucho más fácil vender a las personas que son amables, simpáticas y razonables, ¿verdad? íError! Tal y como indica el extraordinario comercial Dave Anderson en Cómo tratar con clientes difíciles, el diez por ciento de tu negocio suma una gran cantidad de dinero a lo largo de tu vida profesional y tendrás que tratar con TDA te guste o no. Si no te llevas su negocio, lo hará la competencia. Además, aquí está la gran sorpresa: Una vez te hayas ganado la confianza de tus clientes difíciles, éstos se convertirán en los clientes más fieles y que más te apoyan, ofreciéndote negocios repetitivos y dando siempre buenas referencias sobre ti. En esta guía única descubrirás que los TDA no nacen, se hacen, y aprenderás cómo ganar con los clientes ante los que la mayoría de comerciales desearían huir despavoridos. Anderson explica los siete factores principales que convierten clientes normales en TDA, muchos de los cuales incluyen experiencias previas con comerciales que carecían de aptitud, conocimientos o motivación para darles un buen servicio. Después, encontrarás diez estrategias simples que han demostrado poder amansar a la fiera que un TDA lleva dentro y hacer que no pueda esperar a cerrar la compra. Por tanto, la próxima vez que estés luchando con un TDA de mala leche, irritado y gruñón," no será necesario que te quedes parado pensando ¿Cómo consigo venderle a este tipo?. Con las estrategias tan simples que encontrarás en Cómo tratar con clientes difíciles", harás que los amargados se conviertan en personas cariñosas, cerrarás los negocios en cuestión de minutos y sentirás ganas de volver a tratar con el siguiente cliente difícil. INDICE RESUMIDO: Entiende las diez verdades sobre los TDA. Sé más duro, espabila, crece y sube. No seas simplemente mejor," sé diferente. Evita la confrontación en el proceso de venta. Cómo hacer frente a la cuádruple amenaza de los TDA y no morir en el intento. Pon manos a la obra mientras el problema sea pequeño. Crea un culto. Crea la Urgencia de compra hoy. Aprende a leer la mentede un TDA. Prepárate para la retirada.""

En una tierra en la que el reino de Faerie existe en una dimensión paralela a la del mundo de los hombres, Skafloc, el ahijado de los elfos, habrá de liberar la terrible maldición que pesa sobre Tyrfing, la poderosa espada rúnica que rompió Thor y que ahora vuelve a ser necesaria para salvar a los elfos en la guerra que mantienen contra los trolls. Además, en medio de este ambiente, Skafloc también habrá de enfrentarse a su propia sombra: Valgard, que ha ocupado su lugar en el mundo de los hombres.

En esta brillante obra, Benedict Anderson efectúa una reestructuración radical de los temas de Comunidades imaginadas, su clásico estudio sobre el nacionalismo, mediante una exploración de la política y la cultura “fin de siècle” que abarca el Caribe, la Europa imperial y el mar del Sur de China. En el punto culminante de “El filibusterismo” –cuyo autor, el gran novelista político José Rizal, fue ejecutado en 1896 a los 35 años por las autoridades españolas en Filipinas–, se prepara una granada envuelta en piedras preciosas y llena de nitroglicerina para hacer volar a la elite colonial manileña del siglo XIX. Anderson explora la influencia de la literatura y la política vanguardista europea sobre Rizal y su contemporáneo el innovador folclorista Isabelo de los Reyes, apresado en Manila después de los violentos levantamientos de 1896 y más tarde encarcelado, junto con anarquistas catalanes, en el castillo barcelonés de Montjuïc. A su regreso a Filipinas, para entonces ocupada por los estadounidenses, Isabelo formó los primeros sindicatos militantes, bajo la influencia de Malatesta y Bakunin. Anderson analiza las complejas relaciones intelectuales de estos jóvenes filipinos con la nueva «ciencia» de la antropología en Alemania y Austro-Hungría, y con los empiristas franceses posteriores a la Comuna, sobre un fondo de anarquismo militante en España, Francia, Italia y América, el levantamiento armado de José Martí en Cuba y las protestas antiimperialistas en China y Japón. Al hacerlo, describe el estrecho entrelazamiento del internacionalismo anarquista con el anticolonialismo radical.

El método que Kaplan y Anderson proponen en este libro es una elegante solución que salva las limitaciones del método ABC y elimina la tradicional dicotomía entre coste y beneficio. Ellos proporcionan una gran variedad de estudios de caso que hacen evidentes las ventajas del método TDABC y arrojan luz sobre cómo implementarlo de manera correcta

Durante mil años han caído las cenizas y nada florece. Durante mil años los skaa han sido esclavizados y viven sumidos en un miedo inevitable. Durante mil años, el Lord Legislador reina con un poder absoluto. Le ayudan los "obligadores" y los "inquisidores" junto a la poderosa magia de la "alomancia" que reside en los nobles. Algunos de ellos son capaces de "quemar" los metales que han tragado y que les otorgan poderes sobrenaturales. Diferentes metales, actuando en pares, otorgan poderes distintos.

Pero los nobles, demasiado a menudo, han tenido trato sexual con jóvenes skaa y, aunque la ley lo prohibe, algunos de sus bastardos han sobrevivido y heredado los poderes alománticos: son los "nacidos de la bruma", los mistborns...

«Este libro es un ejercicio sobre la historia de las ideas contemporáneas. Puede considerarse una toma panorámica, de derecha a izquierda, de un paisaje intelectual determinado. Los pensadores y los escritores a los que observa pertenecen a un mundo político en el que las categorías de derecha, centro e izquierda conservan aún visiblemente su significado, aun cuando las localizaciones y los límites de cada uno distan mucho de estar fijados. Se trata del espectro al que alude el título.» En este magistral nuevo estudio Perry Anderson recorre y analiza las trayectorias de un variado conjunto de intelectuales que, desde la derecha hasta la izquierda, han tenido un impacto duradero en la esfera pública y el mundo de las ideas. Así, en la primera parte, dedicada al pensamiento político, analiza la trayectoria de seis grandes pensadores conservadores (M. Oakeshott, C. Schmitt, L. Strauss, F. von Hayek, F. Mount y T. Garton Ash). en la segunda parte, profundiza en el pensamiento de tres filósofos políticos fundamentales en el cambio de siglo (J. Rawls, J. Habermas y N. Bobbio), de ideología de centro-izquierda o izquierda moderada. por último, la tercera parte está dedicada al campo de la historia, en cuanto registro del pasado, desde el terreno ?ya claro? de la izquierda (examinando las figuras de E. Thompson, R. Brenner, E. Hobsbawm, S. Timpanazo, G. Therborn y G. García Márquez). El volumen finaliza con dos apéndices dedicados a la London Review of Books y a la vivencia de J. C. O¿G. Anderson, padre del autor, en la China republicana.

Diseñar y confeccionar un quilt es un proceso fascinante al que todas las quilters se enfrentan con entusiasmo. Este libro ofrece a las aficionadas nuevas ideas y opciones para terminar sus quilts. Bordes, ribetes y demás remates tienen
sus propias características y su estilo
de aplicación; así, los proyectos propuestos tienen como fin servir de inspiración
y de enseñanza para cuando se diseñen
los propios bordes y acabados. Son muchas las opciones que se ofrecen a las quilters, que podrán tomar ideas y mejorar sus labores.
En este libro, con detalladas ilustraciones explicativas, la autora:

- Enseña cómo realizar bordes y ribetes o remates para los quilts.
- Muestra la utilización del centro del quilt para elegir el mejor.
- Propone 6 proyectos de quilts.

Este libro ofrece la posibilidad de seguir aprendiendo en la confección de los quilts con estrellas.
Realizando el quilt con los 16 bloques que se proponen, se aprenden siete técnicas diferentes de patchwork, que servirán para confeccionar otros quilts en el futuro. Se ofrecen, además, seis proyectos con estrellas, en los que se desarrollan nuevos conocimientos.
Como progresar en la confección de quilts:
-Casar perfectamente puntas de triángulos.
-Aprender fácilmente el patchwork en diagonal.
-Realizar costuras parciales y en Y con seguridad.
-Hacer un bloque de cualquier tamaño con los números de corte mágicos.
-Construir una estrella con dientes de sierra de tres modos distintos.