Según los estudios se necesitan realizar 100 llamadas, para localizar a 30 personas que sean tu público objetivo. De esas 30 personas, te reciben 10 y te compra 1. Es decir, que el ratio de conversión de llamada a venta es de 1/100. Esto explica por qué esta es una de las profesiones que más se necesita desarrollar la tolerancia a la frustración. Si a ello le sumamos un mercado cada vez más infiel, más exigente, con más oferta donde elegir y más sensible al precio, dominar las técnicas de gestión emocional y automotivación, se ha vuelto tarea obligada. Este manual recoge consejos e ideas prácticas para gestionar las emociones en las diferentes fases de la venta y para mantener en alto la motivación, evitar las «espirales negativas» y mejorar así los resultados.

Si estás cansado de los manuales de ventas, éste es tu libro. Hay muchas cosas que los manuales no te explican y necesitas saber urgentemente para adentrarte en la jungla comercial y, para atraer la atención de tus potenciales compradores en un mercado tan saturado de oferta como el actual, precisas  mucho más que las típicas y manidas técnicas de ventas. La psicóloga y experta en ventas Mónica Mendoza te descubre en este libro una serie de secretos fruto tanto de su experiencia como comercial de calle como del estudio de la psicología del comprador. Y los pone a tu disposición para que los apliques a tu producto o servicio cuanto antes.La forma de mirar, lo que haces sentir a los demás en una visita comercial o la capacidad de convencer y generar autoridad en los dos primeros minutos de interacción son algunos de los ejemplos prácticos que harán que vender te parezca ahora mucho más sencillo y motivador. Asimismo, incluye anécdotas reales de su propia historia de superación personal que no te dejarán indiferente. Si ya has estudiado todas las técnicas habidas y por haber, si vendes un producto que no es de los mejores ni de los más baratos del mercado, si tienes que captar cada año más clientes, si tu empresa  no tiene un palco en el Bernabéu ni en el Camp Nou, si no tienes una red de contactos con opulentos bolsillos que te puedan comprar con una sola llamada, ¡ÉSTE ES TU LIBRO!

Existe un elemento común a todos los empresarios y emprendedores: la necesidad de darse a conocer y captar clientes. En el mercado actual, donde la oferta es cada vez más amplia y variada, los clientes se han vuelto más exigentes e infieles. El consumidor no se limita a comprar un producto o consumir un servicio, sino que está concienciado social y medioambientalmente, exige a las empresas transparencia y compromiso social y premia o castiga con su decisión de compra a los que están o a los que no están alineados con sus valores. Por eso, la importancia de captar nuevos clientes es una necesidad que no podemos ignorar y es vital conocer todas las herramientas a nuestro alcance para convencer al cliente de que nos elija.