Las empresas, que de manera continuada, consiguen unos rendimientos superiores a la media de su sector, se caracterizan por aplicar una estrategia de producción orientada a la mejora continuada del rendimiento. Para alcanzar estos objetivos hay que aportar las prácticas adecuadas de gestión, y en particular, de organización de los recursos humanos. El objetivo de este libro no es describir determinadas prácticas por el simple hecho de acumular conocimiento, sino destacar aquellas que dan buenos resultados en las mejores empresas, con la intención de que puedan obtenerse los ejemplos y las ideas de éstas para adaptarlos e implantarlos correctamente, de modo que, transcurrido un cierto tiempo, sean ya prácticas propias.