La Segunda Guerra Mundial no comenzó en 1941, como muchos norteamericanos creen equivocadamente, ni tampoco en 1939, momento del inicio oficial de las hostilidades. Las semillas filosóficas que provocaron la guerra fueron plantadas mucho antes. Samuel Klein ya intuyó, pocos años después de terminada la Gran Guerra, los peligros que la emergente doctrina nazi representaban para los judíos. Para proteger su libertad y su vida, huyó de Alemania hacia Inglaterra y entró en el MI6 para luchar contra el fascismo.
"Sombras de fuego" es una obra de ficción histórica que sigue a la familia Klein desde los años treinta hasta los años sesenta del siglo pasado. A través de los Klein, el lector descubrirá la locura ideológica que invadió Europa y que condujo a la Segunda Guerra Mundial, y repasará las corrientes de pensamiento y los avances médicos que se produjeron en las décadas posteriores, muy específicamente en el campo de la nefrología.
La novela, que tiene como primer escenario el entramado político de la Guerra Civil Española, combina las referencias a personajes históricos –Sigmund Freud, Josep Rovira, Adolf Hitler, Winston Churchill, Jacques Derrida…– con otros de ficción vinculados con las Brigadas Internacionales y la Resistencia Francesa.
Más allá de la historia de una familia, "Sombras de fuego" nos invita, a través de un amor imposible, a compartir con los personajes de la novela los sentimientos de éxito y de fracaso, de esperanza y de desesperanza que la humanidad puede tener en su propio futuro.

Desde que en Europa empezaron a formarse los modernos Estados liberales hasta nuestros días, el control de la población a través del espacio ha sido una de las claves del gobierno de la sociedad. Tal práctica, que interconecta aspectos muy variados de la actividad humana, ha dejado sus huellas territoriales en las fronteras, en los usos del suelo, en las infraestructuras, en la morfología de las ciudades o en la edificación, por poner algunos ejemplos. El control del espacio, y los espacios de control resultantes de este ejercicio, no son algo meramente represivo. Se trata más bien de acciones que, con diferentes estrategias e intensidades, consiguen crear las bases de la gobernabilidad, la regulación y el funcionamiento de los sistemas sociales, a base de moldear voluntades, ofrecer o impedir oportunidades o marcar los umbrales de lo permitido. Su desempeño abarca desde las líneas maestras de la alta política a la estricta organización del quehacer cotidiano de los individuos, pasando por la organización del territorio, la planificación de las ciudades o la construcción de edificios, entre otras cuestiones.
El XIII Coloquio Internacional de Geocrítica, celebrado en Barcelona a principios de mayo de 2014, estuvo dedicado a la reflexión sobre este tema desde una perspectiva histórica amplia. Desde la escala del territorio hasta la organización urbana y la edificación. Este libro es una selección de los textos presentados al referido Coloquio.

'Ombres de foc' és una obra de ficció històrica que segueix la família Klein des dels anys trenta fins als seixanta del segle passat. A través dels Klein, el lector descobrirà la bogeria ideològica que va envair Europa i que va portar a la Segona Guerra Mundial, i repassarà els corrents de pensament i els avenços mèdics que es produïren en les dècades posteriors, específicament en el camp de la nefrologia.
La novel·la, que té com a primer escenari l'entramat polític de la Guerra Civil Espanyola, combina les referències a personatges històrics -Sigmund Freud, Josep Rovira, Adolf Hitler, Winston Churchill, Jacques Derrida...- amb altres de ficció vinculats amb les Brigades Internacionals i la Resistència Francesa.

O neno can é un libro de relatos nos que quixeron abordar asuntos relacionados cos dereitos da infancia, ou máis ben, coa falta de dereitosbásicos que unha parte moi importante dos nenos e nenas do mundo padecen hoxe en día. Así, cóntannos historias deses cativos que teñen que sobrevivir remexendo nos colectores de lixo; a epopea desas nenas obrigadas a casar con homes adultos cando aínda nin deixaron as bonecas; adiscriminación de quen é diferente por calquera motivo e así carne decanón social. A artista Patricia Castelao puxo o punto plástico perfecto para que poidamos gozar dun libro que, ademais de apostar pola xustiza e a liberdade, nos agasalla cunhas historias cheas de vida, a pesar da crueza das realidades que conta, e que van engancharnos dende a primeira liña.

Una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad.
La calidad de la atención a clientes, usuarios y ciudadanos se ha convertido en un elemento clave para reducir costes, ganar rentabilidad, mejorar ventas y calidad en todas las organizaciones tanto privadas como públicas. Esta obra es una herramienta práctica que incluye numerosos recursos, procesos, ejemplos, cuestionarios y tests para valorar a cualquier organización en cuanto a su estrategia de orientación al cliente, las competencias de su personal de contacto, así como desarrollar y mejorar su formación. Dirigido a consultores, formadores y coaches, es de gran ayuda como manual para procesos de consultoría de cara a mejorar la prestación de servicios de sus clientes o como recurso didáctico; “manual de formación” en talleres y seminarios que impartan sobre atención a clientes y/o ciudadanos, tanto en empresas como instituciones.

• Contiene pruebas test de competencias para valorar comunicación, escucha activa, empatía, orientación al cliente y orientación a la calidad.
• Describe e incluye numerosos ejemplos de procesos de atención a clientes, presencial, telefónico, on-line, quejas y reclamaciones, ejemplos de manuales de atención al cliente y casos prácticos, entre muchos otros.
• Incluye ejercicios y cuestionarios al final de cada unidad para evaluar los conocimientos adquiridos.

Passejant per la història viva del Born La creació del Centre Cultural del Born en l'espai de l'antic mercat posa en valor les restes medievals i modernes que van aparèixer durant les excavacions per reformar el mercat. Així, l'edifici del Born s'ha convertit en un espai per tornar a diversos moments del passat: sobretot a finals del segle XIX, quan es va alçar l'estructura de ferro del mercat, i a principis del segle XVIII, amb les restes de carrers i dels edificis que Felip V va fer aterrar per aixecar l'odiada Ciutadella. El llibre mostra l'evolució històrica d'aquest espai emblemàtic, que conté un dels conjunts patrimonials urbans més destacats d'Europa: una immersió inigualable en la memòria de Barcelona.