En los negocios, si a la gente solo le gustas, tienes un problema. ¡Deben amarte! Aprender cómo fomentar la lealtad y desarrollar un excelente servicio de atención al cliente es la clave para conseguir clientes fanáticos y entusiastas. Pero, ¿qué convierte a los clientes ocasionales en apasionados promotores? ¿Qué hace que la gente se quede contigo a largo plazo? Un equipo de expertos revela las claves y prácticas imprescindibles para el éxito.

Hace ya muchos años que hablamos de la transición digital de la economía. Pero ese proceso está resultando complicado y, en realidad, pocas empresas lo completan con éxito.

Este libro proporciona las claves necesarias para que esa transformación hacia el ecosistema empresarial digital sea fluida y exitosa. Nacho Somalo, uno de los mayores expertos españoles en la innovación, transformación digital y desarrollo de proyectos digitales, nos acerca a los principales modelos de negocio digitales. Analiza casos de empresas que tuvieron mucho éxito y de otras que fracasaron estrepitosamente; compara las empresas nativas digitales con las grandes corporaciones tradicionales para entender cómo se diferencian su cultura y su comportamiento a través de ejemplos concretos y las principales áreas involucradas en la transformación digital; y nos adentra en los procesos de creación de valor, los modelos de generación de ingresos y los planteamientos competitivos que han hecho que pequeñas startups sin recursos se conviertan en grandes empresas.

Escrito desde la perspectiva de un profesional experimentado que conoce tanto el funcionamiento de las grandes empresas como el emprendimiento, Modelos de negocio digitales es una herramienta indispensable para cualquiera que desee comprender las nuevas reglas de gestión, cómo adaptarse a ellas y cómo diseñar una estrategia competitiva que conduzca a una transformación digital exitosa.

Nadie conoce el secreto para tener éxito o ganar mucho dinero en el entorno digital. Pero este libro contiene los ejemplos más pertinentes, las mejores recetas y las reflexiones más profundas sobre un ámbito en el que debemos empezar a movernos sin más demora: el mundo digital. No puedes detener las olas, pero puedes aprender a surfearlas.

Jugar para ganar, un destacado best seller en The Wall Street Journal y The Washington Post, describe el enfoque estratégico que A. G. Lafley, en colaboración con el asesor estratégico Roger L. Martin, utilizó para duplicar las ventas de P&G, cuadruplicar sus ganancias y aumentar su valor de mercado en más de cien mil millones de dólares siendo el CEO de la compañía entre los años 2000 y 2009. El libro muestra a los líderes cualquier tipo de organización cómo dirigir las acciones cotidianas con objetivos estratégicos más amplios construidos alrededor de los elementos esenciales que determinan el éxito de todo negocio: dónde jugar y cómo ganar. Lafley y Martin han creado un conjunto de cinco opciones estratégicas esenciales que, cuando se abordan de manera integrada, nos llevan a adelantar a nuestros competidores: 1. ¿Cuál es nuestra aspiración ganadora? 2. ¿Dónde jugaremos? 3. ¿Cómo vamos a ganar? 4. ¿Qué capacidades debemos tener para ganar? 5. ¿Qué sistemas de gestión se requieren para respaldar nuestras elecciones? El relato de cómo P&G ganó repetidamente con este método a marcas icónicas como Olay, Bounty o Gillette ilustra con claridad hasta qué punto decidir una estrategia y tomar las decisiones correctas para apoyarla marca la diferencia entre jugar y ganar.

La obra se dirige a estudiantes universitarios y profesionales de la contabilidad interesados en la presentación de las cuentas anuales consolidadas de los grupos de empresas. Se explica con claridad, y de una forma práctica, la metodología para formular las cuentas consolidadas que deben presentar las sociedades dominantes de un grupo de empresas según la normativa española aprobada por el Real Decreto 1159/2010, modificado por el Real Decreto 602/2016, que introduce la amortización del fondo de comercio. A lo largo del texto también hay referencias a aspectos diferenciales respecto a las normas internacionales de contabilidad.
El contenido se desarrolla en cinco partes. La primera introduce a los conceptos básicos; la segunda se ocupa de la metodología de la integración global centrada en el dominio directo; la tercera aborda el estudio avanzado del dominio directo y otros tipos de participación (indirecta y recíproca); en la cuarta se tratan otros métodos de consolidación (integración proporcional y puesta en equivalencia), y finalmente, la quinta parte se centra en las cuentas anuales, incluyendo la problemática de las cuentas en moneda extranjera. La obra se completa con dos apéndices en los que se desarrollan cuestiones que se han obviado o tratado someramente en el resto de la obra, ocupándose de la problemática de los ajustes de valor, subvenciones y el efecto impositivo de las plusvalías en la eliminación inversión-patrimonio neto, así como de la consolidación en los casos de adquisiciones inversas y de los sucesos que dan lugar al control sin inversión. Además, para que sirva como un instrumento de apoyo educativo, se incluyen al principio de cada capítulo los objetivos perseguidos, y al final preguntas y ejercicios que permitirán evaluar los conocimientos y destrezas adquiridos. También contiene las soluciones a las preguntas de revisión y casos prácticos.

En esta obra se explican los conceptos, instrumentos y procedimientos básicos de la contabilidad financiera actual. Se describe el proceso contable de forma simplificada en los primeros capítulos, completándolo posteriormente de forma paulatina. Esta estrategia permite abordar las cuestiones más complejas en el momento que el lector pueda comprender y apreciar su utilidad, posibilitando un aprendizaje práctico y fundado. Para facilitar y comprobar el avance incluye cuestiones de autoevaluación y ejercicios resueltos y propuestos de complejidad creciente. Esta sexta edición, revisada y actualizada, incorpora la experiencia docente derivada del empleo cotidiano de ediciones anteriores y proporciona la base necesaria para abordar con garantías de éxito el desafío que supone estudiar y aplicar la norma contable actual, de volumen y complejidad ascendente.

Se trata de un libro de ejercicios de fiscalidad. Se compone de tres partes fundamentales. La parte primera de supuestos teórico-prácticos para que el alumno identifique los diferentes impuestos que se devengan al contribuyente, las fechas en las que los mismos se devengan y los motivos por los que se hace. La parte segunda trata la liquidación de IRPF e incluye, en primer lugar, liquidaciones cortas de los distintos rendimientos, así como ejercicios de cálculo de la cuota íntegra. Tras estos ejercicios cortos se incluye una batería de liquidaciones globales de IRPF, donde se presenta diferentes situaciones, de modo que entre todas ellas se aprenden la mayoría de las situaciones que se le pueden presentar a un asesor fiscal y a un ciudadano. Estos ejercicios globales se presentan con el formato de datos fiscales, tal y como la Agencia Tributaria facilita a los ciudadanos sus datos. El objetivo es acercar la realidad fiscal a los alumnos. En la parte tercera se desarrollan pruebas de aplicación, con las que se presentan al alumno diferentes alternativas a fin de que, como asesor fiscal, pueda realizar las recomendaciones que considere más adecuadas todo desde un enfoque puramente fiscal. El objetivo es que el alumno no solo aprenda a hacer liquidaciones de IRPF o sepa qué impuestos debe pagar un ciudadano, sino también que sepa qué opciones de las que se le presentan a un ciudadano son las más rentables fiscalmente dadas sus propias circunstancias y necesidades.

El desafío actual de las organizaciones está enfocado en el desempeño laboral de sus colaboradores. En ese reto se busca cómo alinear e integrar de un modo satisfactorio los desempeños individuales con el desempeño estratégico organizacional. Si desea adquirir una visión amplia de la gestión, la evaluación y el desarrollo del desempeño laboral, ha llegado al libro indicado. Este manual explica los procedimientos para la evaluación del desempeño individual y estratégico, donde se delimita la importancia de las 'conductas estratégicas', y presenta el 'enfoque basado en procesos' y sus técnicas conducentes al imprescindible logro del balance de cargas y capacidades. Asimismo, desarrolla: o Las técnicas de análisis y diseño o El 'sentido de compromiso' o La técnica Delphi por rondas o La planificación y el control estratégicos de la gestión humana o La tecnología para la evaluación del desempeño Además, este libro destaca por su esmerado análisis documental, que parte de la literatura científica actual resultante de la investigación de organizaciones laborales en distintas instituciones. Sea estudiante o profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración y afines, así como gestor de recursos humanos, jefe de proyectos, evaluador o capacitador técnico, con este libro dominará la gestión, la evaluación y el desarrollo del desempeño laboral.

Ofrecer ventajas potenciales a su negocio, empresa u organización es posible desde los diferentes complementos de modelado de datos disponibles en Excel y Power BI. Desde una metodología práctica, este libro profundiza en las tecnologías que mejoran el análisis y la presentación de datos para transformarlos en información óptima. A partir de los múltiples casos y ejercicios que se presentan en el manual conseguirá: o Conectarse con diferentes orígenes de datos o Elaborar todo tipo de importes o Manipular múltiples archivos o Dinamizar y anexar datos o Agrupar o resumir información para crear reportes más avanzados o Obtener datos de la web Además, conocerá cómo se desarrolla el análisis de ventas a través de Power Query, la creación de gráficos circulares, de barras y de dispersión interactivos de mayor presencia, la visualización de datos con el empleo de mapas, la elaboración de vídeos, entre otros procedimientos. Este manual se complementa con los contenidos adicionales que podrá descargar de forma gratuita en www.marcombo.info mediante el código de acceso que encontrará en la parte inferior de la primera página. Si es un estudiante, un empresario de pequeñas y grandes empresas o, simplemente quiere saber más sobre el tema, aproveche la oportunidad de conseguir un material práctico y preciso sobre las herramientas más sofisticadas, pero fáciles de emplear, para el procesamiento y análisis de datos.

En la presente obra se analiza en profundidad la problemática de las reservas de capitalización y de nivelación en las sociedades individuales y en los grupos, todo ello mediante un análisis práctico -a través de más de 40 casos- en los diferentes ámbitos en los que tiene repercusión: Ámbito fiscal: se estudia la cuantificación de la reducción de la base imponible individual y consolidada. En relación con las empresas individuales, se realiza un análisis pormenorizado de las principales cuestiones controvertidas como son: La compensación de resultados negativos de ejercicios anteriores cuando es obligatoria; Problemática de la autocartera; Desembolsos pasivos exigidos y otras aportaciones de socios; Dividendos a cuenta; Operaciones de reestructuración; etc. Respecto a los grupos de empresas se analiza la doctrina de la Dirección General de Tributos (DGT), en particular, el cambio de criterio introducido por la Consulta Vinculante V1836-18 en relación el régimen especial de consolidación fiscal: Problemática de las operaciones intragrupo en dominio directo e indirecto; Problemática de los dividendos en dominio directo e indirecto; Extinción del grupo cuando queda derechos pendientes por reserva de capitalización; Extinción del grupo cuando queda adiciones pendientes por reserva de nivelación. Ámbito mercantil-contable: se examinan, por una parte, las cuestiones relacionadas con la dotación de las reservas indisponibles, cuantía y fecha, y su relación con el resto de las reservas de dotación obligatoria contempladas en la Ley de Sociedades de Capital (LSC) y, por otra, el reconocimiento en contabilidad de las posibles reducciones pendientes y las diferencias temporarias originadas, considerando las Resoluciones y Consultas del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas (ICAC).
Así, por ejemplo, se abordan los efectos contables de la aplicación de la reducción en base imponible por reserva de capitalización; los efectos contables de la aplicación de la reducción en base imponible por reserva de nivelación; los efectos contables en los grupos por reservas de capitalización y de nivelación; la contabilización del impuesto en cada sociedad que compone el grupo, etc.

Salir en los medios es una misión obligatoria para la mayoría de empresas, ya sea para difundir sus productos o servicios, dar a conocer sus resultados corporativos, mantenerse en contacto con su comunidad o para dar información en posibles crisis reputacionales. La pregunta que se formulan muchos empresarios, emprendedores o responsables de comunicación es por qué es tan difícil salir en los medios o qué deben hacer cuando les contactan. Y la pregunta diaria de los medios es qué informaciones han llegado a sus redacciones que sean noticiables y que tengan interés para su público. Miquel Peralta, periodista y profesor de reporterismo, nos da a conocer el funcionamiento de los medios de comunicación y el trabajo de los periodistas para que las empresas puedan construir un mensaje noticiable de interés para los medios y para el público. Todo ello sin olvidar las redes sociales, tan imprescindibles como impredecibles. En definitiva, Salir en los medios es un libro práctico, que te enseña cómo construir tus mensajes y te da multitud de ejemplos de lo que debes hacer y no hacer para ser noticia.