Todas las acciones públicas de la empresa necesitan ser ordenadas con eficacia. Pero como este reconocimiento no es posible desde la regulación del protocolo oficial, la importancia social de las instituciones privadas requiere que éstas se doten de sus propias normas de protocolo. La empresa obtendría el reconocimiento de la importancia clave de sus actividades y solventaría el problema que frecuentemente plantea la organización de actos en los se combina la presencia oficial y la privada. De cara a los públicos, la metamorfosis consiste en que lo que comienza siendo mera información o actividad de carácter comercial eleva su tono, asciende de rango y se transforma en comunicación social. Así que el Protocolo del que aquí hablamos es más que nunca una herramienta de gestión y una herramienta de la excelencia en la comunicación pública de las acciones humanas, de la empresa como sujeto social. La empresa se introduce en la sociedad no sólo como sujeto económico activo, sino también como sujeto social actuante: La institución que patrocina la cultura, apoya al deporte local, actúa como agente social y se relaciona con su entorno.

El Protocolo se ha convertido en una herramienta para la excelencia empresarial que debe ser un componente del Plan Integral de Comunicación. Es necesario propiciar que el esfuerzo diario tenga como objetivo una progresiva adecuación de la imagen interna y externa de la organización, todo en la empresa comunica. Dice Gerardo Correas, vicepresidente de la Escuela Internacional de Protocolo, que “un protocolo que no se refleje en la cuenta de resultados es un protocolo que no sirve para nada”.

"La Universidad ha sido siempre celosa guardadora de normas, usos, costumbres, hábitos de comportamiento, atuendos, ceremonias, insignias y cánticos, que han llegado a constituir un ritual propio que contribuye a mantener el prestigio de la institución. Y ello se debe a que, consciente de la misión que la sociedad le otorga, la Universidad ha querido revestirse de formalidades solemnes para enmarcar o expresar el propio sentido de su misión: enseñar, investigar, guardar y extender el conocimiento. En este manual el lector encontrará una aproximación a los elementos y los ceremoniales a través de los cuales la Universidad se expresa. Igualmente se incluye una parte que recapitula y relata cómo desarrollan sus actos otras instituciones donde se conserva y prodiga, sintetiza, expone, premia y genera el otro gran compendio de la educación y el conocimiento superior, el Instituto de España, formado por las nueve reales academias y la Real Academia de Doctores de España.
Fernando Ramos Fernández es profesor titular de Deontología y Derecho de la Comunicación en la Universidad de Vigo."

194 pp. Diputación Provincial de Pontevedra. Servicio de Publicaciones. Pontevedra, 1996.
CUESTIONES PREVIAS: UNA PROFESIÓN PARA UNA ÉTICA - EL PAPEL DE LAS EMPRESAS - LA AUTOESTIMA DE LOS PERIODISTAS - EL PROCESO DE ELABORACIÓN DEL CÓDIGO DE LA FAPE - EL PROCESO FINAL DE DISCUSIÓN DEL CÓDIGO DE LA FAPE - APÉNDICE DOCUMENTAL.