En la actualidad, una adecuada dirección y gestión de recursos humanos es uno de los objetivos primordiales de las organizaciones, ya que tienen que actuar en un contexto global cada vez más competitivo.
Se produce en las últimas décadas un cambio de pensamiento estratégico hacia el redescubrimiento de los factores internos de la organización que ayudarían a la creación y mantenimiento de la ventaja competitiva, esto es, los recursos intangibles.
Estos cambios tienen grandes repercusiones en la forma de definir las prácticas de recursos humanos y en la forma de realizar el análisis de puestos y de hacer explícitas las habilidades y los comportamientos, alineándolos con los nuevos intereses. Por ello, es necesario establecer una adecuada planificación de recursos humanos, determinando las necesidades y disponibilidades de personal en la empresa, así como una correcta valoración de los costes que ello implica. Estos son los temas que se abordan en esta obra.

El sector turístico, por su contribución a la riqueza nacional, es considerado como uno de los más importantes en la estructura económica de cualquier país. Ello conlleva la existencia de un gran número de empresas e instituciones que necesitan una profesionalización de sus estructuras directivas.
La función de planificación, fundamental para cualquier empresa, cobra especial relevancia en la empresa turística, ya que está expuesta a una mayor incertidumbre. El proceso administrativo de la empresa arranca con esta función, consistente en definir las metas y objetivos estratégicos que desea alcanzar y la selección de las actuaciones necesarias para lograrlo. Esta obra, dedicada a la toma de decisiones, trata esta última cuestión.
El libro se estructura en tres capítulos. El capítulo primero se dedica al aspecto teórico de la toma de decisiones en la empresa turística. El capítulo segundo aborda la herramienta más usada ante decisiones secuenciales, los árboles de decisión. Finalmente, el tercer capítulo se centra en el método Electra I, propio de las decisiones multicriterio. En los dos últimos capítulos se explica de forma teórica en qué consiste la técnica, se plantean ejercicios resueltos y se propone una lista de ejercicios para practicar.