ISBN:
84-95428-26-1
COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE SEGÚN LA ISO 9001:2000
Terry G. Vavra
Editorial: FUNDACION CONFEMETAL Fecha de publicación: 12/09/2002Precio: 21,99 €
Disponible. Normalmente se envía en 7/14 días
Guía de gran utilidad a la hora de implementar un sistema de medición eficiente