De todas las áreas implicadas en la comercialización de productos y servicios, la comunicación es la que está experimentando los cambios más rápidos y drásticos. La fragmentación de medios y soportes de comunicación, la aparición de nuevas tecnologías y los cambios en el comportamiento del consumidor hacen que sea necesario actualizar su contexto, y exponer las tendencias más importantes. Realizar un seguimiento de esos cambios, e intentar comprender su utilidad y conveniencia, se convierte en algo crucial para agencias, anunciantes, e incluso consumidores, más activos que nunca en sus “diálogos” con las marcas. Son muchas las novedades que el lector encontrará en esta edición revisada y actualizada, pero por encima de todo, se ha hecho especial hincapié en la adaptación de los casos prácticos, las cifras asociadas y en la inclusión de tres nuevos capítulos dedicados al Neuromarketing, al Big Data, y a la Comunicación y Marketing de Contenidos. Estas nuevas corrientes probablemente marcarán el futuro de la gestión de la comunicación comercial en las organizaciones. El manual supone un compendio muy completo, didáctico y riguroso sobre las nuevas tendencias en comunicación comercial. Desde esta perspectiva, se analiza no solo la comunicación online, sino también el Buzz Marketing, el Advergaming, la Comunicación Sensorial y muchas otras tendencias, puestas en práctica por empresas como Apple, BMW, Coca Cola, Adidas o Starbucks. En definitiva, un completo estudio de cómo evoluciona la comunicación y qué es lo que podemos esperar en el futuro del área más compleja y apasionante del marketing. Índice Comunicación 360º.- Técnicas publicitarias online y presencia web.- Comunicación social en la web.- Comunicación viral y buzz marketing.- Técnicas de comunicación en dispositivos móviles.- Nuevas tendencias en comunicación interna.- Comunicación y marketing de contenidos.- La importancia del advergaming como herramienta publicitaria.- Comunicación integrada en el entorno: el Street Marketing y Ambient Marketing.- Gestión de la comunicación experiencial y sensorial.- Neuromarketing y comunicación.- Big data y comunicación.- Tendencias emergentes en comunicación.

«La aventura podrá ser loca, pero el aventurero ha de ser cuerdo.» (G. K. Chesterton).
Esta es una de las más populares novelas policiales del siglo XX, pese a que en su trama no se cometen los delitos tradicionales del género; se trata de una lucha metafísica heterodoxa donde el lector, cuando se da cuenta, está apoyando a los villanos, mucho más atrevidos y divertidos.

En el Londres surrealista de cambio de siglo, el poeta Gabriel Syme es reclutado por un destacamento antianarquista en Scotland Yard. A partir de este momento empezará su bizarra y trepidante misión en la que tendrá un objetivo como detective encubierto.
La adaptación en viñetas de Marta Gómez-Pintado de la conocida obra de Gilbert Keith Chesterton (1874-1936) aborda, con agudo ingenio y un particular sentido del humor, una historia en la que anarquistas y policías se ven inmersos en una serie de alocadas y desconcertantes aventuras que bajo su apariencia disparatada esconden un sentido más profundo.
La originalidad del planteamiento, la frescura en el desarrollo narrativo y su trasfondo existencial convierten a El hombre que fue Jueves en una obra perenne.

• Gilbert Keith Chesterton (Campden Hill, Inglaterra, 1874 - Londres, 1936) fue un crítico, novelista y poeta inglés, cuya obra de ficción lo califica entre los narradores más brillantes e ingeniosos de la literatura de su lengua. Desde joven se sintió atraído por el catolicismo, como su amigo el poeta Hilaire Belloc, y en 1922 abandonó el protestantismo en una ceremonia oficiada por su amigo el padre O´Connor, modelo de su detective Brown, un cura católico inventado años antes. Además de poesía (El caballero salvaje, 1900) y excelentes y agudos estudios literarios (Robert Browning, Dickens o Bernard Shaw, entre 1903 y 1909), este conservador estetizante, similar al mismo Belloc o al gran novelista F. M. Ford, se dedicó a la narrativa detectivesca, con El hombre que fue Jueves, una de sus obras maestras, aparecida en 1908.
• Nacida en Madrid en 1967 y licenciada en Bellas Artes, Marta Gómez-Pintado compagina su actividad artística con la enseñanza. Como ilustradora ha colaborado en algunos títulos de Nórdica Libros y Capitán Swing. El hombre que fue Jueves es el resultado de dos años de trabajo y su primera incursión en la novela gráfica.

La investigación de mercados es actualmente una herramienta fundamental para la gestión empresarial, es esencial para entender los mercados, para contrastar y confirmar tendencias, para definir estrategias y líneas de actuación presentes y futuras, y finalmente, y no por ello menos importante, para controlar resultados. Las empresas necesitan información.
El método didáctico con que ha sido concebida esta obra, la convierte en un valioso instrumento para la enseñanza de esta materia, tanto para estudiantes como para profesionales que se estén introduciendo en este campo. Sus autores, son excelentes profesionales que hacen compatible su labor profesional en la empresa con la dedicación a la docencia.
Su estructura facilita la lectura y la comprensión de la materia, ya que todos los capítulos siguen la misma. Comienza con unos objetivos del capítulo y finaliza con un resumen de los términos clave, un ejemplo de un caso práctico real, una excelente ayuda para los profesores, y se cierra con notas bibliográficas.
Coordinadora: María Jesús Merino Sanz. Doctora en Economía de la Empresa por la Universidad Rey Juan Carlos. En la actualidad es profesora de investigación de mercados, conducta del consumidor e introducción al marketing.
En el terreno profesional ha dirigido ESIC Editorial durante más de quince años y antes ocupó puestos de responsabilidad en el Grupo Editorial Especial Directivos y en la Asociación de Revistas de Información.
ÍNDICE
¿Qué es la investigación de mercados? - Investigación exploratoria.-Investigación descriptiva.- El cuestionario.- Muestreo y trabajo de campo.- Análisis de datos.- Preparación de informes.

¿En un mundo de depredadores alguien puede creerse que él está a salvo y es el único que no corre peligro? Horacio Salgado aprendió desde muy joven que eso no es posible, o tal vez no fue siquiera necesario que lo aprendiera, y por ello le parece que la compasión es debilidad y ha hecho de su vida una estrategia para despreciar y dominar a los demás. Pero dominarse a uno mismo no siempre es posible. A veces basta una llamada inesperada.
«Después ya no pudo dejar de esperar la siguiente llamada», así comienza esta historia y el trastorno que arrastra a Horacio y rompe la seguridad en que había vivido. La última vez que veremos el mar es el relato de una espera, de la distancia insalvable que nos separa de los otros, del regreso de un pasado que se creía olvidado y de la imposibilidad de borrar la culpa.
Aunque construida en torno a la presencia, sin embargo siempre ausente, de Teresa, la novela no es un relato intimista. Con una prosa sobria y directa nos lleva a los años en que España consolida la democracia, pero en ese clima de nuevas seguridades y nuevos negocios también puede ocurrir un desastre en el que las relaciones de poder aparecen al desnudo como la única razón. En ellas se debaten los personajes, encerrados en su soledad y en su encarnizamiento, para imponerse o escapar de los otros.

¿Alguna vez has sentido que no has rendido en un examen todo lo que esperabas rendir?, ¿te has quedado en blanco?, ¿te has sentido mal al estudiar una asignatura y experimentado la sensación del paso del tiempo sin comprender una línea del texto a estudiar?, ¿la simple idea de un próximo examen ha hecho que no puedas comer, o por el contrario, que te llenes de comida hasta no poder más?, ¿no puedes dormir la noche antes del examen? Si tu respuesta es afirmativa a alguna de estas preguntas posiblemente tengas algo de ansiedad ante los exámenes.
La ansiedad ante los exámenes es un problema frecuente y sus efectos negativos afectan a nuestro bienestar emocional, haciendo que nos sintamos frustrados, fracasados, tristes y con un sinfín de emociones poco adaptativas. Para poder controlarlo es importante saber si se trata de un problema de ansiedad racional o irracional. Sólo entonces podremos poner en práctica estrategias de solución adecuadas.
Con ejemplos y casos reales, en este libro se explica, de un modo claro y sencillo, cómo se manifiesta la ansiedad y sus características. También se enseñan las armas que podemos utilizar para combatirla.
Los estudiantes que han utilizado las estrategias que se proponen en esta obra, han informado de la mejoría en su funcionamiento académico y también de los efectos beneficiosos que se han generalizado a otros ámbitos de su vida.

En los momentos actuales, tomar decisiones que estén basadas únicamente en la intuición y en la experiencia supone asumir un riesgo adicional e innecesario. La investigación de mercados proporciona la información necesaria y útil para tomar decisiones en situaciones de gran incertidumbre. La labor de un investigador se centra en buscar, descubrir y analizar la información que el responsable de marketing necesita para conocer mejor a sus consumidores.
ÍNDICE
1. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING
2. EL CONSUMIDOR ACTUAL
3. IMPACTO DE INTERNET EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
4. ÁMBITOS DE APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
5. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN
6. EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Y SUS TIPOS
7. FUENTES DE INFORMACIÓN
8. LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
9. BIBLIOGRAFÍA

La investigación cuantitativa supone un enfoque diferente al de la investigación cualitativa, ya que ofrece datos medibles y responde a interrogantes como ¿qué?, ¿cuándo?, ¿dónde? y ¿cómo? Su objetivo primordial es cuantificar los resultados obtenidos, y los estudios pueden ser de dos tipos diferentes:
Longitudinales: en este caso se utiliza una única muestra, pero se hacen mediciones reiteradas, para poder analizar la evolución en el consumo.
Transversales: se obtiene la información necesaria de una vez, utilizando una sola muestra.
En este tipo de investigación, los datos son proporcionados por muestras seleccionadas de forma aleatoria siempre que sea posible, son representativas estadísticamente; además, los resultados también son tratados y analizados mediante técnicas estadísticas. La investigación cuantitativa se caracteriza por la objetividad y no se centra en la investigación de motivaciones ni actitudes.
ÍNDICE:
1. La investigación cuantitativa
3. El proceso de la investigación de mercados cuantitativa
4. El cuestionario
5. El muestreo en la investigación de mercados
6. Herramientas gratuitas para la investigación comercial
7. La ética en la investigación de mercados
8. La elección de un instituto de investigación
9. Bibliografía

«Entender la productividad es esencial en el quehacer empresarial, sobre todo si se aplica al entorno que compartimos todos los que somos y nos sentimos latinoamericanos, este libro plantea un modelo de productividad útil, es humano y al mismo tiempo eficiente y eficaz, los diferentes coautores nos hacen un recorrido espectacular por las fibras mas sensibles del ser humano en cuanto a lo que significa agregar valor a sí mismos, a la empresa donde laboran y al entorno al que pertenecen. Extraordinaria obra para prender y reflexionar.»
Manuel Arroyo
Empresario del año de México 2013 y 2014
Presidente del Grupo LAUMAN
«El modelo presentado en este libro me parece muy acertado pues le da un rol importante al lado humano ayudando a sensibilizar mundos de naturaleza distinta: lo humano y lo economicista que dicho sea de paso en mi opinión ha modificado, casi siempre para mal, la manera como se definen nuestras prioridades incluyendo nuestras familias, sociedades y estados. Una productividad con un rostro Latino, simplemente es sensacional la propuesta.»
Héctor Gaete M.
Consultor externo en gestión comercial
HG&P Consultores Santiago de Chile
«En el marco de las escuelas de negocios, contar con modelos surgidos del entorno en el que vivimos es una gran ventaja pues permitirá a nuestros futuros empresarios quitarse prejuicios sobre las modas nuevas que vienen de fuera y empezar a aquilatar lo propio. Este libro tiene una propuesta que va en esa dirección.»
Martha Lucia Gutiérrez Guzmán
Directora del centro de gestión
Humana y Organizaciones
Facultad de administración de empresas
Universidad Externado de Colombia