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ISBN:

9788498395631

Lectura y escritura de protocolos en inglés de apoyo a la atención telefónica en un servicio de emergencias 112 «Comprensión

Editorial: Ideaspropias   Fecha de publicación:    Páginas: 128
Formato: Rústica
Precio: 14,75
Lo lamentamos, pero este libro no está ya disponible.

La realización de protocolos y su comprensión en lengua inglesa son elementos imprescindibles a la hora de elegir y poner en marcha los diferentes planes operativos en función del tipo de emergencia que se demande. Esta obra permitirá que el operador de emergencias 112 pueda desarrollar sus funciones con personas extranjeras que utilicen la lengua inglesa, así como comprender y elaborar protocolos destinados a cada plan operativo, algo imprescindible en estos contextos. Con este manual, los profesionales del servicio de emergencias serán capaces de atender correctamente las llamadas en lengua inglesa y clasificar perfectamente las distintas demandas con éxito. Además, ampliarán su competencia gramatical en inglés y tendrán la oportunidad de acceder a protocolos europeos comunitarios con mayor facilidad.


ISBN:

9788498395655

Elaboración de documentación socioprofesional «Comunicación escrita en lengua inglesa en el ámbito empresarial»

Editorial: Ideaspropias   Fecha de publicación:    Páginas: 202
Formato: Rústica
Precio: 17,95
Lo lamentamos, pero este libro no está ya disponible.

El uso de la lengua inglesa en el ámbito empresarial se ha incrementado considerablemente en los últimos años y, en la actualidad, es una herramienta imprescindible para el desempeño de las funciones de los profesionales del sector de la administración y gestión empresarial. En este libro se desarrollarán los contenidos para que el lector alcance un nivel de usuario competente y sepa redactar y cumplimentar en lengua inglesa documentos o formularios relacionados con las actividades de la asistencia a la dirección, aplicando criterios lingüísticos, ortográficos y de estilo, y utilizando la lengua de forma flexible y eficaz. Tras el estudio de los contenidos de este manual, el lector controlará las comunicaciones escritas, en forma y contenido, y podrá verificar su fiabilidad para transmitir información clara, precisa y comprensible.


ISBN:

9788498395495

Atención telefónica en inglés en un servicio de emergencias 112 «Léxico y estructuras lingüísticas en función del proceso es

Editorial: Ideaspropias   Fecha de publicación:    Páginas: 176
Formato: Rústica
Precio: 17,70
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Disponible. Normalmente se envía en 7/14 días

La atención telefónica en inglés es cada vez más usual y necesaria debido al gran número de turistas y extranjeros que están de visita o viven en España. Esto exige conocer el léxico del ámbito de las emergencias y tener una competencia lingüística elevada y gran fluidez comunicativa en dicho idioma. Esta obra ofrece las claves para poder atender las llamadas en inglés en el servicio de emergencias 112 y, a través de preguntas protocolarias, tipificar la demanda en función de la cual se aplicará un plan operativo u otro. La comprensión de este idioma es fundamental para actuar rápidamente a partir de la información que ofrezca el alertante que se encuentre en un contexto delicado y con probabilidad de riesgo, así como para tranquilizarlo y orientarlo durante el tiempo que dure la llamada. Con este manual el lector adquirirá un alto nivel de inglés en el ámbito de los servicios de emergencias que facilitará la gestión de los diferentes cuerpos de emergencias que participen en este tipo de situaciones.


ISBN:

978-84-9839-534-1

Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente «Comunicación oral y documentació

Editorial: Ideaspropias   Fecha de publicación:    Páginas: 190
Formato: Rústica
Precio: 17,70
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Disponible. Normalmente se envía en 3 días.

El éxito comercial depende del correcto entendimiento entre las partes. Si a ello se le añade que en la atención al cliente interviene un idioma extranjero, resulta fundamental el dominio de las distintas estructuras lingüísticas y el vocabulario de la lengua de destino, con el fin de que la comunicación sea fluida y concluya de forma exitosa. Con este libro, publicado por Ideaspropias Editorial, el lector sabrá interpretar y producir con precisión informaciones, documentación, mensajes, instrucciones y peticiones habituales, en todo tipo de soportes, en el desarrollo de las actividades de carácter administrativo o comercial con clientes internos y externos, transmitidas de forma oral o escrita, de manera clara, correcta, natural y sencilla en inglés estándar, presencial, telefónica o telemáticamente, utilizando, para ello, el lenguaje técnico básico apropiado. Con esta obra, el lector logrará comunicarse en lengua inglesa con nivel de usuario independiente de nivel B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.


ISBN:

9788498395242

Tratamiento y análisis de la información de mercados «Recogida e interpretación de datos para informes comerciales»

Editorial: Ideaspropias   Fecha de publicación:    Páginas: 196
Formato: Rústica
Precio: 17,70
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Disponible. Normalmente se envía en 3 días.

COMM0110 MARKETING Y COMPRAVENTA INTERNACIONAL UF1781: Tratamiento y análisis de la información de mercados - 60 h DL: VG 210-2015 La recogida de información mediante encuestas y cuestionarios, la aplicación de mecanismos de codificación y tabulación de datos y sus resultados después de un análisis para su interpretación, son tareas necesarias, a día de hoy, para conocer si los productos que prevé lanzar una empresa tendrán demanda entre los clientes. Además, en un mundo tan competitivo, estas investigaciones aportan una valiosa información sobre la competencia en el sector. El contenido de este libro pretende desarrollar los mecanismos más básicos y avanzados en el tratamiento de la información relacionada con el marketing y realizarlo mediante técnicas específicas de tratamiento de datos, de análisis estadístico y de elaboración de informes. Con este manual, las personas que desarrollan a diario estas tareas serán capaces de profundizar en el tratamiento y el análisis de la información que manejan y mejorar la eficacia de los mecanismos y métodos utilizados en las diferentes fases del proceso de la investigación comercial.


ISBN:

9788498395235

Investigación y recogida de información de mercados «Identificación de variables de estudio y desarrollo del trabajo de camp

Editorial: Ideaspropias   Fecha de publicación:    Páginas: 166
Formato: Rústica
Precio: 17,70
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Disponible. Normalmente se envía en 3 días.

En la actualidad, la investigación de mercados resulta fundamental en el ámbito del marketing, ya que busca conocer los procedimientos que ayuden a aumentar la demanda o las apreciaciones de los consumidores sobre determinados productos. Las técnicas de marketing se han ido perfeccionando y esto se traduce en un aumento de la necesidad de información. Este manual profundiza en las técnicas de recogida de dicha información y expone cuándo y en qué condiciones es más adecuada una técnica u otra valorando aspectos como el factor humano y el económico. Además, expone cómo realizar el análisis de los datos obtenidos y su posterior interpretación y presentación en forma de conclusiones. Con esta obra, el lector adquirirá los conocimientos necesarios para identificar los procesos de obtención de información primaria y secundaria, diseñar una población muestral y organizar el trabajo de campo.


ISBN:

9788498395464

Interpretación de las actividades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa «Gestión de tareas en el

Editorial: Ideaspropias   Fecha de publicación:    Páginas: 176
Formato: Rústica
Precio: 17,70
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Disponible. Normalmente se envía en 3 días.

Los profesionales dedicados a la asistencia a la dirección, al igual que todos aquellos cuya herramienta de trabajo fundamental es la comunicación, deben adaptarse al nuevo contexto de los negocios y adquirir conocimientos de idiomas. El inglés se ha consolidado como una de las lenguas más habladas en el mundo empresarial y en el ámbito del comercio internacional, lo que hace imprescindible aprender a manejarlo para lograr ser más competitivos y eficientes. A través de este manual, el lector adquirirá las habilidades que precisa para administrar los flujos de información de forma independiente y gestionar las visitas profesionales con autonomía, con el objetivo de asegurar la correcta circulación de las comunicaciones y de transmitir la imagen de la organización.


ISBN:

9788498395648

Interacciones orales en el entorno empresarial en lengua inglesa «Habilidades comunicativas para la negociación con clientes

Editorial: Ideaspropias   Fecha de publicación:    Páginas: 208
Formato: Rústica
Precio: 17,95
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La lengua inglesa se ha convertido en el idioma más empleado en el sector del comercio internacional, de modo que cualquier profesional que ejerza su labor en esta área ha de contar con conocimientos acerca de dicha lengua. En este libro se desarrollarán los contenidos para que el lector alcance un nivel de usuario competente y pueda expresarse oralmente con fluidez, con uno o más interlocutores, en las diversas situaciones profesionales y sociales relacionadas con las actividades de asistencia a la dirección, asegurando la perfecta transmisión y comprensión de la información emitida, y demostrando flexibilidad, eficacia y espontaneidad en la utilización del lenguaje. El lector será capaz de gestionar, en inglés, la emisión y atención telefónica con autonomía e iniciativa, además de dominar la negociación con clientes y proveedores, y personalizar los diversos recursos que han de integrar la documentación con el fin de facilitar la comprensión del contenido representado.


ISBN:

9788498395228

Entorno e información de mercados «Aproximación a la investigación comercial»

Editorial: Ideaspropias   Fecha de publicación:    Páginas: 188
Formato: Rústica
Precio: 17,70
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Disponible. Normalmente se envía en 7/14 días

COMM0110: MARKETING Y COMPRAVENTA INTERNACIONAL UF1779: Entorno e información de mercados - 60 h En una sociedad global en constante y rápida transformación, la investigación comercial es fundamental para que una organización pueda adaptarse a los continuos cambios del entorno, a partir de un sistema de información que proporcione recursos a la toma de decisiones estratégicas: analizar el comportamiento de compra de los clientes o las variables macroeconómicas, gestionando las cuatro principales variables del marketing (precio, producto, promoción y distribución). Este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, aporta la información necesaria para entender el procedimiento de la investigación de mercados, partiendo de la selección y organización de información del entorno de la organización (clientes, competidores, economía, etc.). Con esta obra, el lector aprenderá a analizar los datos y a elaborar conclusiones y propuestas de actuación para la resolución de problemas inmediatos, anticipar los futuros o tomar decisiones de marketing que den ventajas competitivas a la empresa.


ISBN:

978-84-9839-550-1

Inglés A1

Editorial: Ideaspropias   Fecha de publicación:    Páginas: 184
Formato: Rústica
Precio: 17,70
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Disponible. Normalmente se envía en 3 días.

Aprender a comunicarse en inglés es fundamental para abrirse camino, desde la perspectiva personal y profesional, en un mundo cada día más globalizado. El presente manual está compuesto por múltiples recursos que ayudarán al lector a adquirir los conocimientos y las competencias que necesita para familiarizarse con esta lengua y aprender a utilizarla en contextos cotidianos. Con el fin de facilitar su comprensión, dichos recursos se estructuran en siete unidades didácticas, a través de las cuales podrá mejorar su comprensión y expresión, tanto oral como escrita; aprenderá a participar en conversaciones sencillas y cotidianas; se familiarizará con el vocabulario y las costumbres más habituales según el contexto; manejará un repertorio básico de léxico adaptado al nivel de aprendizaje; recurrirá a diversas fuentes de comunicación y recursos para desarrollar estrategias de trabajo personal, colaborativo y autónomo; y evaluará las producciones propias y ajenas para buscar la mejora continua. El estudio de los contenidos de esta obra le proporcionará la formación y el aprendizaje que necesita para poder presentarse a la prueba de acreditación oficial del nivel A1 del MCERL (Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas).




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