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9788417513641

Caso Colegio San Francisco Javier «Impacto de ideas de negocio innovadoras en centros educativos»

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 20
Formato: 29,7 x 21 cm.
Precio: 8,00
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Disponible. Normalmente se envía en 7/14 días

Enrique, director del Colegio San Francisco Javier, espera con ansiedad y curiosidad la llegada del equipo consultor especialistas en innovación educativa que presentará una propuesta de reinvención. Esta permitirá al colegio no solo alcanzar el posicionamiento esperado sino también identificar estrategias para captar nuevos alumnos (y evitar el riesgo de pérdida del concierto) y entender cómo se crean nuevas líneas de negocio que les permita generar ingresos adicionales.
El responsable del centro reflexiona sobre el rol que hoy cumplen los directores de colegios y reconoce que la pasión y experiencia que lo ha motivado en el ámbito educativo ya no es suficiente. Reconoce que los directores de colegio necesitan cada vez más herramientas de gestión que les permita diseñar servicios educativos de acuerdo con las necesidades no solo de los procesos de aprendizaje, sino también de los requerimientos en términos de servicios complementarios para los padres.
Enrique sabe que hoy necesitan más herramientas de gestión, conocimientos sobre estrategia, posicionamiento de mercado, valor de marca, comunicación y gestión redes sociales para lograr su objetivo, más alumnos, más ingresos manteniendo los niveles de excelencia académica y reconocimiento en el mercado.


ISBN:

9788417513627

Caso Caixa Popular

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 35
Formato: 29,7 x 21 cm.
Precio: 8,00
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Disponible. Normalmente se envía en 7/14 días

Rosendo Ortí, director general de Caixa Popular unió todos sus post-its, los observó con detenimiento, se aseguró que estaban aquellos que realmente quería integrar. Dos mundos parecían encontrarse, y el punto de conexión surgiría aquella mañana de mayo de 2018 en su despacho de las oficinas centrales de Paterna (Valencia). Las celebraciones de los 40 años de Caixa Popular eran el marco ideal para afrontar esta nueva etapa, un desafío de cómo integrar dos realidades aparentemente diferentes que les aseguraría el posicionamiento, una vez más, como entidad financiera de la región.
Banca digital, fintech, insurtech, transformación digital, economías de red, plataforma de identidad digital, customer experience, directiva MiF, on-boarding digital, identificación no presencial de clientes, ciberamenazas en el sector financiero, banca cognitiva, directiva PSD2, blockchain, user experience, big data, plataformización, clientes digitales, ciberseguridad, reglamento IDAS y SEPBLAC, crowdlending, normativa MiFID II, virtualización de medios de pago estaban representados en post-its azules; mientras que en los amarillos describió con emoción aquellos conceptos que desde hace 40 años consolidan a Caixa Popular: cooperativismo fue el primero, seguido de objetivos económicos y empresariales integrados con objetivos sociales, crecer económicamente generando empleo, equidad social e igualdad, las personas y el valor del trabajo están por encima del capital aportado, toma de decisiones democrática e igualitaria, los trabajadores son propietarios y gestores de la cooperativa, mantener la motivación e identificación de los trabajadores con la empresa y su futuro, ofrecer grandes posibilidades a emprendedores, conseguir una sociedad más justay sostenible, formación-entrenamiento e información, cooperación entre cooperativas, compromiso con la comunidad.
Su inspiración no acabo allí, cogió un rotulador más grande y con convicción, enumeró los valores que distinguen a Caixa Popular: ayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad, compromiso ético, honestidad, transparencia, responsabilidad social y preocupación por los demás.
Rosendo Ortí se detuvo en un último post-it, sonriendo recordó su mensaje de la ceremonia de celebración del 40.o aniversario, «?Caixa Popular se ha consolidado como referente del sistema financiero valenciano, cerrando el 2017 con un beneficio de 10,10 millones de euros, con un crecimiento del beneficio antes de impuestos del 25%, con unos depósitos de 1.350 millones de euros, lo que representaba un incremento del 3% con respecto al anterior».
Caixa Popular no solo había demostrado una vez más su solvencia, sino que, en un período caracterizado por la concentración bancaria a través de la absorción de entidades pequeñas, Caixa Popular ha logrado desmarcarse de la tendencia local alcanzando un total de 190.000 clientes en 2017, lo que implicó un crecimiento de 12.000 nuevos clientes.
Además, gracias a la estrategia de banca digital y a la alianza con el Grupo Caja Rural, el 60% de los clientes ya eran usuarios de Ruralvía, la banca online y móvil. Adicionalmente, los esfuerzos por consolidar un servicio de atención se vieron consolidados en su red de 70 oficinas repartidas por las principales poblaciones de nueve comarcas valencianas, todas ellas, con el horario presencial más amplio del mercado con atención al público de mañana y tarde.
Rosendo volvió a su post-it y no dudo en sintetizar cuál será la preocupación de Caixa Popular en los próximos años. Escogió otro color, verde, y lo escribió con la mayor claridad posible


ISBN:

9788417513610

Caso Colegio Liceo Sorolla «Modelo de Innovación Educativa en Gestión de Empresa Familiar»

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 17
Formato: 29,7 x 21 cm.
Precio: 8,00
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Carlos Llorente, director de Marketing del Colegio Liceo Sorolla, reflexiona sobre la evolución de esta institución educativa ubicada de Pozuelo de Alarcón. Su abuelo, Ángel Llorente fundó hace más de 50 años el colegio, basándose en una propuesta educativa diferenciadora. Actualmente, el colegio está dirigido por César Llorente, padre de Carlos. Su principal objetivo es diseñar estrategias que les permitan posicionarse en el mercado.
En su reflexión, Carlos identifica los esfuerzos y avances del colegio tanto en su proceso de profesionalización como en la evolución del departamento de marketing. Precisamente, con la creación de este departamento se ha logrado resolver uno de los principales problemas que se ha producido a nivel global: la tendencia a la baja del número de alumnos de colegios privados en la Comunidad de Madrid en los últimos años.
Carlos sabe que aquella época en las que el colegio tenía largas listas de espera no son más que un recuerdo. En la actualidad, las condiciones del mercado, el perfil de los alumnos, las necesidades y las expectativas de los padres han cambiado. Además, la innovación educativa está presente en todos los planes estratégicos de los colegios? Hoy innovar es más complejo y difícil. ¿Cuáles serán los próximos pasos del Liceo Sorolla?


ISBN:

9788417513665

Cirque du Soleil (El Circo del Sol)

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 67
Formato: 28,5 x 20,5 cm.
Precio: 10,00
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La publicación de esta lectura empresarial sobre la compañía Cirque du Soleil (El Circo del Sol), está orientado para facilitar el estudio, trabajo de los alumnos de Grado y Postgrado de ESIC Business & Marketing School, así como para otros universitarios, académicos, consultores de empresa, y lectores en general que tenga interés en conocer el inicio, crecimiento y desarrollo de una compañía, que sin duda ha dado una dimensión nueva al espectáculo del circo, conjugándose de manera magistral los medios visuales, tecnológicos más avanzados y todo ello en vivo y en directo.
La compañía es mundialmente conocida como «Cirque du Soleil», pero a efectos de esta lectura empresarial nos referiremos de forma general, a la compañía en su acepción española, esto es «El Circo del Sol». Sin duda es una compañía innovadora, creativa, y con una marca reconocida en todo el planeta. Su orientación y propuesta de valor para el cliente, su posicionamiento, su puesta en escena, y su estrategia empresarial, son temas de máximo interés. Probablemente sea una de esas marcas mundiales que se han valido más del boca a oreja, más que de realizar grandes campañas de publicidad en medios, para consolidarse como una de las referencia globales en el mercado del ocio, y en concreto en un tipo de espectáculo, actividad de larga tradición como es el circo.
Se ha recogido información a partir de diferentes fuentes públicas, y el resultado es que tiene suficientes componentes para poder realizar un análisis global de la compañía, en donde el aspecto estratégico que quizás sea lo más destacable, en especial su posicionamiento como un Océano Azul.
Probablemente los rasgos más definitorios de la compañía podrían ser: la innovación, comunicación y el marketing en general.
Merece la pena apuntar que la compañía no recibe ningún tipo de subvención, ni ayuda de naturaleza pública o privada.
El autor, Ignacio Temiño Aguirre, profesor del Área de Postgrado de ESIC, ha empleado dos años para la realización de este trabajo de estudio e investigación. Toda la información se ha obtenido a través de diferentes publicaciones, sitios web, artículos de prensa, noticias en general. Además el autor ha incorporado sus propias opiniones.


ISBN:

978-84-17513-22-1

Guía práctica para el diseño y medición de competencias profesionales

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 144
Formato: Rústica
Precio: 16,50
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Disponible. Normalmente se envía en 3 días.

De un tiempo a esta parte el término competencia parece haberse convertido en la palabra mágica capaz de resolver cualquier problema organizativo y de recursos humanos, tanto en el mundo de la empresa, como en el de las organizaciones ya sean públicas o privadas.
Lejos de ser cierto, trabajar con competencias requiere de un análisis previo que permita identificarlas, definirlas y desarrollarlas como herramientas que permitan la adecuación de la persona al puesto de trabajo.
Además de estos aspectos, el poder medirlas es pieza clave en un proceso donde no cabe espacio a la improvisación ya que tanto la persona, el equipo, la organización, clientes y usuarios en su conjunto son sus principales beneficiarios.
Este libro permitirá conocer de forma práctica sus potencialidades y, lo que es más importante, emplearlas y medirlas de un modo intuitivo, sencillo y riguroso a la vez.


ISBN:

9788417513511

Senior Tourism: Determinats, motivations and behaviour in a globalized and evolving market segment

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 253
Formato: 29,7 x 21 cm.
Precio: 90,00
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In an ageing world, a better and deeper understanding of the senior segment is crucial. This thesis focuses in the study of the senior tourism, a topic that has been receiving increasing attention in literature due to its growth potential and the specificities that seniors can present in their way of consuming tourism and leisure travelling. The first few years of the 21st millennium have brought extraordinary change and transformation in destination planning and management. It is obvious that the increasing importance of the tourism industry needs an improvement in knowledge for this important segment so as to be able to tailor offerings to senior cohort groups.
The overall aim of this study is to understand how seniors want to travel, and to determine the trends, forces in play and key preferences that may affect the way that seniors will consume tourism in the future.
The tourism industry must be attentive to the senior market because of the rapid increase in this market?s size in an ageing society and the changes in the way they are consuming products and services. Sophistication should be further explored, and opportunities provided to better anticipate, maximize and genuinely understand the needs, wants, concerns, preferences and insights of this heterogeneous segment of the population.


ISBN:

9788417513498

Marketing digital

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 142
Formato: 24 x 17 cm.
Precio: 18,00
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Este libro es un manual que introduce al lector en el mundo del marketing digital gradualmente. Es una guía que ordena todos los aspectos de esta disciplina de una forma lógica, permitiendo que el lector vea claramente la relación que existe entre todos los elementos que forman al marketing digital.
En la primera parte, la autora explica los conceptos básicos que cualquiera que trabaje en este mundillo debe conocer. Además de la relación existente entre el marketing digital y la analítica digital.
Después, explica al detalle los tres pilares fundamentales de la analítica digital (medición, análisis y reporting) y su impacto en el marketing digital.
En la última parte, habla sobre los problemas habituales que tienen las empresas y la necesidad de cambiar su cultura para corregirlos. Por último, cierra el libro con un capítulo donde hace una serie de reflexiones que afectan a todos los profesionales de este sector.
Todo el contenido del libro se basa en la experiencia de la autora y está lleno de ejemplos que ayudan a comprender cada concepto. Además, el tono que usa es cercano e informal para conectar con el lector y transmitirle lo apasionante, divertida y útil que es esta disciplina.
Quien termine de leer este libro será consciente de la importancia que tiene el marketing digital en las empresas y de lo útil que es explotar al máximo la analítica digital con el fin de alcanzar los objetivos de negocio.
Índice: Introducción a la analítica digital.- Terminología básica.- ¿Cuál es la relación entre el marketing digital y la analítica digital?.- Medición.- Análisis.- Reporting.- Fallos recurrentes en las empresas y cómo corregirlos.- Reflexiones de la autora.


ISBN:

9788417513467

Marketing industrial y de servicios

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 248
Formato: 24 x 17 cm.
Precio: 20,00
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Actualmente, la estrategia de servicios es considerada como uno de los puntales del marketing para poder diferenciarse unas empresas de otras. En un mercado, el actual, en el que la oferta es desmesurada y que las empresas luchan por ofrecer a sus clientes productos que se adapten mejor a las necesidades de los clientes, el establecimiento de una correcta estrategia de servicios es la mejor estrategia de adaptación. A pesar de que los clientes puedan percibir a los productos ofertados como muy parecidos, las estrategias de servicios se adaptarán exclusivamente a ellos. Tanto la elección del personal que les atenderá, como la atención al cliente, la forma de vestir de los empleados, o la estrategia de atención al cliente, entre otros aspectos, nacerán teniendo en cuenta las características personales y únicas de sus clientes. A través de este libro, se analizarán las estrategias de servicios que permitirán a las empresas diferenciarse de sus competidores y generar una imagen única y fácilmente identificable por los consumidores, generando un factor de diferenciación que atraerá a los distintos consumidores del mercado. Índice: Conceptualización y funcionamiento de los servicios.- Alineando la estrategia, diseño del servicio y estándares.- El cliente como elemento central de la estrategia de servicios.- Diseño de la estrategia de servicios; identificar las necesidades de los clientes.- Prestación y desempeño del servicio.- Análisis del mercado industrial.- Estrategias de marketing industrial.- Marketing relacional industrial.- Casos prácticos.


ISBN:

978-84-17513-45-0

Empresas familiares «Por qué no suelen llegar a la tercera generación»

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 118
Formato: 21,5 x 15 cm.
Precio: 14,00
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Disponible. Normalmente se envía en 3 días.

La empresa familiar (87% de las empresas son familiares a nivel mundial) puede ser considerada como una de las instituciones más longevas de la historia. Sin embargo, parece que la gestión de este tipo de empresas padece de algún tipo de «enfermedad» que les impide a la gran mayoría pasar de la segunda generación. ¿Por qué?
Mezclar empresa y familia provee de múltiples causas que ayudan a la elevada mortandad de estas.
En este libro, eminentemente práctico, el autor intenta dar aquellas pautas que pueden acompañar al empresario para que no cometa los errores habituales que a tan nefasto fin conducen.
Solamente hay que tener en cuenta que se habla de empresa familiar, donde la palabra empresa va primero. Igualmente se debe evitar que aplique la siguiente máxima: «Cuando el dinero sale por la puerta el amor se va por la ventana».
Se aborda con muchos ejemplos y casuística real de situaciones con las que el lector posiblemente se vea identificado de una u otra manera.
Se trata de conseguir que la empresa crezca de forma sólida, sentando unas bases que permitan su continuidad durante generaciones «saltando» de la segunda.
Conseguir aplicar las técnicas de gestión de las «grandes» a las «pequeñas» supone entrar en otra dinámica que garantizará la pervivencia de la empresa sin duda. Prólogo.- Agradecimientos.- ¿CUÁNDO EMPIEZA TODO? LOS INICIOS DEL PROCESO.- EMPRESA FAMILIAR Y ESTRATEGIA.- EMPRESA FAMILIAR Y MARKETING/VENTAS.- EMPRESA FAMILIAR Y FINANZAS.- EMPRESA FAMILIAR Y RR. HH.- EMPRESA FAMILIAR Y RELEVO GENERACIONAL.-


ISBN:

978-84-17513-47-4

La publicidad contada por publicitarios

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 160
Formato: Rústica
Precio: 18,00
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Disponible. Normalmente se envía en 3 días.

?¡Uf! otro manual de publicidad...
?Sí, otro manual más. Pero este es diferente. Para empezar, con permiso de Platón, es un libro escrito a la manera de pregunta/respuesta, casi una conversación.
Con esto vamos a intentar que sea un poco más ameno e incluso ponerle una chispa de humor. Pero más allá de la forma, es un manual escrito por ocho profesionales de la publicidad, profesionales que llevan años trabajando en sus respectivos puestos...
Un director de comunicación del anunciante, un director de agencia de publicidad, un director creativo, un director de medios, un director de cuentas, un director de planificación estratégica, un experto en derecho publicitario y un director de innovación creativa, nos cuentan cuál es su visión del trabajo que realizan, del funcionamiento de la agencia y de la publicidad en general.
La publicidad contada por publicitarios es, además de una tautología, un manual poco ortodoxo académicamente hablando pero muy aleccionador de cómo piensan, cómo trabajan y como viven la publicidad los profesionales de la publicidad.
Índice: Presentación.- El cliente y el marketing.- La agencia también es una empresa.- El departamento de cuentas.- El consumidor y la planificación estratégica.- Creatividad.- Creatividad y nuevas tecnologías.- Planificación y compra de medios.- Legalidad, deontología y ética.




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