-Uf! another advertising manual...
-Yes, another manual. But this one is different. To begin with, with Plato's permission, it is a book written in the form of a question/answer, almost a conversation.
With this we are going to try to make it a little more enjoyable and even put a spark of humor in it. But beyond the form, is a manual written by eight advertising professionals, professionals who have been working for years in their respective positions ...
An advertiser's communications director, an advertising agency director, a creative director, a media director, an account director, a strategic planning director, an expert in advertising law and a creative innovation director tell us what their vision is of the work they do, the functioning of the agency and advertising in general.
The advertising told by advertisers is, in addition to a tautology, an unorthodox manual academically speaking but very instructive of how they think, how they work and how they live advertising professionals.

Muchas compañías están transformándose para poder adaptarse a las exigencias de un entorno cada vez más demandante y cambiante. Algunas de las iniciativas de cambio que se impulsan son más intensivas en tecnología, otras en procesos y otras en herramientas, pero todas tienen un denominador común: su impacto en las personas que forman la organización.
Este libro es una guía para todos aquellos directivos, gestores y profesionales que deben impulsar, gestionar o implantar un proyecto de cambio y para quienes deseen entender mejor la diferencia entre gestionar proyectos y gestionar el cambio.
A través de casos reales y desde varios enfoques y disciplinas como el liderazgo, el diseño de los entornos de trabajo, la psicología, la sociología y la comunicación, la autora desgrana los aspectos más relevantes de la relación que existe entre las personas y los procesos de cambio dentro del contexto empresarial.
La Cuarta Revolución Industrial, término comúnmente utilizado en relación a los retos que la tecnología aplicada a varios campos plantea en el siglo XXI, se diferencia de otras revoluciones por dos características principales: la velocidad a la que se suceden los cambios y la amplitud de ámbitos a los que afecta. Por ello, saber cómo gestionar los procesos de transformación resulta hoy, más que nunca, crítico.
Sin obviar que la transformación digital es uno de los mayores desafíos que muchas empresas deben afrontar, este libro pone el foco en la importancia de ver, escuchar y entender al empleado como persona y no sólo como profesional durante cualquier proceso de cambio, ahondando tanto en aspectos racionales como emocionales para brindar al lector algunas de las claves más importantes para una correcta gestión del cambio.

Todos en algún momento de nuestra vida, especialmente en la profesional, seremos entrevistados y también entrevistaremos. Bien por acudir a un proceso de selección, a una entrevista de promoción, venta, de compra, con un periodista o contestando una encuesta. Cuanto más sepamos sobre nosotros mismos y sobre cómo conocer a los demás, mejores serán nuestras entrevistas y cuanto mejor nos comuniquemos y nos presentemos a los demás, más cerca estaremos de conseguir el éxito en nuestros objetivos.
¿Quién no ha pasado por una entrevista? La entrevista personal es un instrumento fundamental en las relaciones profesionales, en los contratos laborales, en el periodismo y en otras muchas áreas.
¿Te gustaría conocer los secretos de una entrevista exitosa? Este libro te proporciona las claves para saber cómo entrevistar y cómo ser entrevistado. Si eres entrevistador, aprenderás a conducir la entrevista. Si eres entrevistado, aprenderás a vender tus talentos.
El último libro de José María Acosta pretende ayudar a sus lectores a crecer como profesional y como persona, trata de potenciar al máximo tus habilidades de comunicación y tu forma de «venderte», porque una entrevista, en principio, es una venta.

Durante los últimos 15 años los procesos abiertos de innovación han sido ampliamente estudiados desde múltiples perspectivas, tales como: aprovechar el conocimiento y la experiencia externos, gestionar la propiedad intelectual externa y propia, o enfatizar la importancia del modelo de negocio como el aspecto clave para capturar valor de la innovación; sin embargo, hay muy pocos estudios que proporcionen evidencia empírica sobre la utilización de tecnologías colaborativas y sus procesos derivados dentro de los límites de la organización como elemento dinamizador de una cultura organizativa que favorezca la participación de todos los empleados en las etapas iniciales del proceso de innovación y, en consecuencia, que ayude a desarrollar una cultura que fomente la innovación y que también se convierta en un sistema adaptativo que favorezca el crecimiento y la supervivencia de las organizaciones. En definitiva, se trata de que la cultura de innovación forme parte del ADN de toda la organización y no solo de silos aislados. A partir de una exhaustiva revisión de la literatura sobre la cultura organizativa, cultura de innovación y el crowdsourcing interno, esta investigación evalúa el impacto que la implantación de una iniciativa de crowdsourcing interno puede tener en el desarrollo de una cultura de innovación en grandes organizaciones. Para ello, mediante un estudio de casos múltiple contemporáneo, se han analizado cuatro grandes organizaciones con sede en España, Ayuntamiento de Madrid, Banc Sabadell, Endesa y Grupo Repsol, que han implementado iniciativas de crowdsourcing interno, con el apoyo de dos modelos teóricos, por un lado, el de crowdsourcing interno de Zuchowski et al. (2016) y, por otro, el de cultura de innovación desarrollado por Rao y Weintraub (2013). La principal conclusión que se extrae de esta investigación es que cuando una organización impulsa una iniciativa de crowdsourcing interno, propicia la posibilidad de idear a todos sus empleados, fomenta la colaboración y la comunicación entre departamentos y favorece que actúen como auténticos agentes de innovación. Estos rasgos, propios de una cultura de innovación, son los que la convierten en un determinante crítico del éxito de la innovación empresarial. Asimismo, se propone el modelo de crowdsourcing interno utilizado como guía de acción al servicio del equipo gestor de la iniciativa, puesto que descompone y particulariza las diferentes unidades analíticas y decisionales con suficiente entidad que se deben afrontar en el diseño y despliegue de este tipo de iniciativas, sin perder la coherencia relacional necesaria entre los distintos componentes.

De la publicidad a la comunicación persuasiva integrada: estrategia y empatía se ha inspirado en una fórmula casi matemática: la comunicación persuasiva es la resultante de la suma de la comunicación estratégica y la comunicación empática. Esta fórmula combina conceptos en los que profundiza el libro, con el objetivo de identificar hacia dónde va la publicidad, término que, desde el punto de vista de las autoras, debe evolucionar hacia el de comunicación persuasiva integrada (CPI), cuyo paradigma proponen.
Las autoras se inspiran en la fórmula de las 5W que Lasswell propusiera en 1948 y revisan los elementos básicos de cualquier paradigma comunicativo ?quién, a quién, dice qué, cómo lo dice, en qué canal y con qué efectos?, adaptándolos a las particularidades de la revolución comunicativa que vivimos, en el seno de la sociedad colaborativa y la cultura participativa que han promovido las nuevas tecnologías.
Si el emisor de la CPI ?«¿Quién?»? es un anunciante que busca construir una marca útil, el destinatario ?«¿A quién?»?, el famoso prosumer, es un receptor experto en muchas cosas pero, especialmente, en una: en ser persona. Por otro lado, ¿cómo contar de manera sugerente y memorable aquello que el mensaje persuasivo quiere transmitir? El recurso a los insights para conceptualizar creativamente, el storytelling y los contenidos de marca, como el branded content, pueden ayudar. Por su parte, al responder a la cuestión de «¿En qué canal?», las autoras reflexionan sobre cómo la persona se ha convertido en el medio en sí misma y se detienen en la estrategia de medios desde el enfoque de la convergencia mediática y las narrativas transmedia, que han dado lugar a acciones o técnicas que, enmarcadas siempre en el medio digital, avalan las características del paradigma de la CPI.
Este manual ve la luz en un momento de profundos y constantes cambios en los pilares del sector de la comunicación, en general, y la industria publicitaria, en particular, por lo que consideramos que será de gran utilidad para diferentes colectivos de estos ámbitos, tanto para estudiantes como para profesionales ?ya sean docentes, investigadores o de la propia industria?. El libro incluye más de 180 ejemplos de acciones de comunicación persuasiva, de más de 100 marcas y más de 60 agencias. Todos ellos se encuentran alojados en un repositorio propio, organizado por los capítulos del libro.

La creación y financiación de una startup en sus fases iniciales no es un proceso sencillo y las alternativas de las que se disponen en la actualidad son múltiples, pasando por la financiación de amigos y familiares, los préstamos bancarios, el capital riesgo o las ayudas públicas entre otros. Este caso recoge como se creó y financió la empresa BlogsterApp ?una aplicación SaaS? a través de la plataforma de crowdfunding Adventurees. En la primera parte del documento se detalla el caso de la empresa BlogsterApp, comenzando con sus antecedentes, para continuar con la evaluación del negocio, el diseño de la propuesta a inversores, la publicación y promoción del proyecto y por último el cierre de la inversión y la postinversión. En la segunda parte se analizan las distintas soluciones de financiación que tienen los emprendedores, en función de la fase del proyecto empresarial en el que se encuentran y algunos de los métodos de valoración de startups existentes. A continuación, se introduce el crowdfunding como sistema de financiación participativa y se desarrollan de forma más detallada todas las alternativas que este mecanismo de financiación ofrece al emprendedor. El crowdfunding se está viendo impulsado por el auge de Internet y de la economía colaborativa, convirtiéndose en un mecanismo de financiación de proyectos emprendedores con una tendencia creciente y que tendrá que ser tenido cada vez más en cuenta en el futuro.

Hay muchos casos de estudio sobre la estrategia y las áreas funcionales de las empresas en sus mercados locales, pero no muchos de ellos sobre el proceso de expansión e internacionalización. Cada vez que encontramos algunos, especialmente los desarrollados por prestigiosas escuelas de negocios, vemos que la mayoría de ellos se centran en el proceso de expansión e internacionalización y las circunstancias de las empresas multinacionales, con marcas famosas, porque son ampliamente conocidos y hay mucha información pública sobre ellos. No obstante, la globalización es un fenómeno que afecta a todo tipo de empresas, incluidas las pequeñas y medianas empresas (pyme) en todo el mundo. ¿Cómo deben estas empresas afrontar los nuevos problemas y desafíos cuando usualmente tienen menos recursos, principalmente recursos humanos, pero también financieros y de información? ¿Qué lecciones pueden aprender de compañías similares que ya han pasado por este proceso? ¿Qué necesitan para adaptarse y convertirse en jugadores globales, o al menos regionales? Este caso de estudio pretende convertirse en una herramienta para las facultades que deseen abordar estos temas con sus estudiantes, ayudarles a pensar en estos problemas, analizarlos en detalle y desarrollar estrategias para tratar de resolverlos. Para lograr este objetivo, hemos tratado de cubrir las diferentes áreas involucradas, desde la logística hasta la gestión del riesgo de cuentas por cobrar, de la falta de recursos humanos especializados a la promoción de la marca, incluyendo el debate de las marcas blancas versus la creación y consolidación de marcas propias del fabricante, y sobre la adaptación del producto versus estandarización. Cada uno de los temas tratados, presentan una situación bastante habitual para este tipo de empresas, y permiten varias alternativas para resolverlos. El nombre de la empresa y las marcas de los productos se han modificado, así como algunos de los personajes de nuestro caso de estudio, aunque podría ser uno de muchos, ya que la mayoría de estas pequeñas empresas familiares y algunas cooperativas se parecen mucho. Sin embargo, no se pretende ninguna crítica, y el caso de estudio es solo para uso académico. Además, no se da una solución específica, ya que puede variar de acuerdo a las opiniones y experiencia del participante, o del enfoque del profesor sobre estos temas. En cualquier caso, esperamos que sirva como herramienta de reflexión y análisis, ayudando a la mejora del desarrollo profesional de los participantes.

Aprovechar más el cúmulo inmenso de talentos y recursos de nuestra comunicación para ser más exitosos en la vida o la profesión, resume la intención principal de este libro. Llegar antes y de manera más plácida a nuestras metas vitales y profesionales, sería entonces el efecto deseado para sus lectores. Concebido gracias al aporte previo de una miríada de autores, investigadores y talentos que dedicaron tiempo y esfuerzo a decodificar nuestro enorme potencial, además de sugerir líneas para concretarlo en resultados exitosos, sus diferentes capítulos (de estilo intencionalmente desenfadado) invitan a un viaje a través de nosotros mismos, en el que cada parada hará énfasis en un área concreta de esa inmensidad de nuestro potencial, con el claro objetivo de llevarlos sólida y confiadamente a la concreción. Estudiantes, profesionales, docentes, gente de negocios o cualquier persona interesada en aprovechar más y mejor sus capacidades para lograr sus objetivos, son destinatarios idóneos a quienes deseamos, feliz crecimiento y rápido éxito genuino, en lo que se propongan.

En los últimos años el sector de la educación superior en España ha aumentado, al igual que lo ha hecho en otros países de su entorno. Este crecimiento, que ha tenido lugar tanto en el ámbito universitario como en el de los estudios de postgrado, ha afectado a los programas y al número de estudiantes, evidenciándose tanto en las universidades públicas como en las privadas. Sin embargo, según datos del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (2014), aun cuando este aumento se ha mantenido, se observa una ralentización del ritmo de crecimiento. Las escuelas de negocio españolas no han sido ajenas a esta tendencia del mercado. Desde el año 2003, la cifra de negocios ha venido creciendo, si bien recientemente, especialmente desde 2008, esta progresión ha sido menor, incluso hasta producirse una disminución en los dos últimos años. La facturación acumulada del sector es de 575 millones de euros al cierre del ejercicio 2013. (DBK, S.A., 2013). Tradicionalmente, las escuelas de negocio españolas han tenido un gran prestigio a nivel internacional, apareciendo en los rankings de numerosas publicaciones bien posicionadas, como se verá posteriormente. De hecho, su público objetivo, aunque en su gran mayoría son españoles, tiene un carácter internacional. Es una realidad que algunas de las escuelas españolas figuran entre las mejores a nivel mundial, lo que supone la apertura a mercados que están fuera de las fronteras españolas. Como aspecto relevante, se debe considerar el mercado potencial que supone para los hispanoparlantes que deseen cursar programas en escuelas de prestigio en idioma español. Esto constituye una importante fuente de ventaja competitiva respecto a otras escuelas de habla fundamentalmente inglesa. En este sentido, conviene hacer referencia a los rankings que clasifican estas escuelas. En primer lugar, hay que señalar que algunos de estos rankings se refieren a un determinado programa, el Máster en Dirección de Empresas o, como se denomina habitualmente en inglés, Master of Business Administration (MBA). No siempre este ranking, que clasifica los mejores MBA, está en consonancia con los que se refieren a otros de Executive Education, o a los programas a medida que se diseñan e imparten según las necesidades y características de las organizaciones que lo demandan. Además, los rankings no coinciden al cien por cien entre sí, ya que en función de los criterios utilizados para su valoración, varían los resultados. En todo caso, no hay grandes diferencias a la hora de clasificar, a nivel mundial, los mejores programas o escuelas de negocio, entendiendo por tales, aquellas instituciones académicas de enseñanza superior en las que se imparten programas de gestión empresarial tales como Administración, Economía, Finanzas, Marketing o Estrategia1. Un ejemplo de la relevancia de las escuelas españolas se manifiesta en las publicaciones más reconocidas a nivel internacional, como son las que publican los diarios Financial Times2 y The Wall Street Journal3. Son numerosas las organizaciones que elaboran rankings con distinto propósito u objetivo a evaluar, pero en la gran mayoría, algunas escuelas españolas se sitúan en lo más alto, como refleja la organización especializada en Masters QS Top MBA en su informe para los años 2013/20144, siendo España el país europeo con mayor presencia en este ranking, y cuenta con tres firmas entre los 25 mejores MBA con modalidad a tiempo completo del mundo. Según dicho informe, entre las escuelas que tienen más reconocimiento a nivel internacional se encuentran tres españolas: IESE, Instituto de Empresa (IE) y Esade. Son las tres grandes referentes en España y consolidadas entre las mejores a nivel europeo y mundial. El panorama de las escuelas de negocio españolas no se limita a las mencionadas anteriormente. De hecho, en España hay más de 60 escuelas de negocio5 que imparten formación presencial y que gozan de un reconocimiento tanto nacional como internacional importante. Sin embargo, no todas ellas (como se verá posteriormente) están en la misma situación. La evolución de la cifra de negocios de las escuelas españolas ha pasado de 406 millones de euros en 2003, a 575 millones en el año 2013 (DBK, S.A., 2013). Esto ha supuesto un crecimiento importante, sin embargo, tal como se ha indicado anteriormente, este ritmo de crecimiento se ha visto ralentizado en los últimos ejercicios, donde, incluso, se ha producido una ligera contracción.

Synopsis (part of the teaching note) In April 2014, after years of growth in customer acquisition, at rates well above the competition, and largely as a result of this; JAZZTEL, a Spanish company whose main line of business is the rental and operation of broadband (BB) telecommunications networks, news came of a possible takeover bid by Orange (France Telecom). One of the executives of the company (Juan) considered that the business model had run its full course and that it was time to sell. In contrast, another of the executives (Julia) thought that it was possible to adapt to the new circumstances, although with lower growth after the changes in the market due to: (a) the massive introduction of the new fibre optic technology; (b) the competitors? strategy of concentration; (c) the drop in market growth rates and also in JAZZTEL itself; and that if they had to sell, it had to be at a fair price for the shareholder. Against this backdrop, Elena, in charge of Market Intelligence, had to make a recommendation to Julia, indicating whether the possible offer would be a wise move or not, on the basis of the economic valuation of the company's BB customers, Customer Lifetime Value (CLV) and its portfolio, "Customer Equity" (CE) and justify her decision based on expected market circumstances. Learning objectives 1. To explore the impact of marketing decisions on strategic and financial planning and the contribution of shareholder value. 2. To understand the importance of customer valuation in order to focus acquisition and retention marketing strategies. 3. To discuss the importance of retention rates as a source of value. 4. To calculate the CLV and CE of a customer portfolio and interpret its meaning.