Destinado sobre todo a prevenir, analiza también qué hay que hacer cuando los conflictos ya han surgido, dando respuesta tanto al tratamiento individual como al del grupo- clase y al del centro.
Instrumentos, criterios, ejemplificaciones, líneas de actuación y formas de encarar los problemas, a través de la cultura organizativa y de mediación, para una resolución pacífica de los conflictos.
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