El Derecho Administrativo Sancionador tiene una importancia fundamental en nuestro ordenamiento jurídico. Las diversas Administraciones Públicas (europea, estatal, autonómica y local) ejercen su potestad sancionadora sobre todos los sectores de nuestra realidad social y económica que suscita una gran variedad de cuestiones jurídicas que precisan de análisis y estudios jurídico como el que se pretende abordar con carácter anual en esta obra.

Los siete dragones del Valle del Trueno deciden que ha llegado el momento de emprender una mágica aventura . Ponen a salvo sus tesoros, se despiden de sus amigos de fuego y se dirigen a explorar nuevos reinos.
¿Sabrías encontrar a los dragones en cada escena? Desde una ciudad mecanizada y una cueva misteriosa hasta un bosque de medianoche y un baile de máscaras. ¡Hay 17 lugares encantados por explorar!

El Código Penal concordado y comentado es un libro de referencia con una importante base teórica y con gran utilidad práctica. Partiendo de la norma encontrarás en sus comentarios todos los pronunciamientos más relevantes que se hayan desarrollado.

El consumer engagement es la disciplina del marketing que engloba todos aquellos procesos de retención, fidelización y relación con clientes y leads mediante la utilización de las nuevas tecnologías. Las técnicas de consumer engagement son las herramientas más poderosas de las que disponen los directores de marketing para relacionar, fidelizar y retener de una forma clara, económica y directa como nunca antes se había realizado en marketing.
Este libro es el resultado de más de 20 años de experiencia de los autores en todos los ámbitos del engagement, la fidelización y la retención de clientes tanto en España como en proyectos internacionales.
Se divide en 11 capítulos donde se tratan de una manera profunda todas las herramientas que un directivo puede utilizar para poner en marcha un programa de relación, fidelización y retención de clientes, proveedores y empleados. También enseña el funcionamiento de técnicas de comunicación digital aplicadas a la gestión de clientes.
A lo largo de sus páginas, se explica con un vocabulario exacto, preciso y claro cómo implantar de una manera eficaz y eficiente programas de fidelización y retención y cómo incrementar el ciclo de vida de los clientes para cualquier tipo de empresa.
Índice Prólogos.- Capítulo 1. Consumer engagement como clave?.- Capítulo 2. Marketing de experiencias.- Capítulo 3. La fidelización por tipo de empresa.- Capítulo 4. Estrategias de fidelización y retención de clientes.- Capítulo 5. Programas de fidelización.- Capítulo 6. Creación y mantenimiento exitoso de un club de fidelización online.- Capítulo 7. La tecnología en la fidelización.- Capítulo 8. Herramientas de engagement.- Capítulo 9. Métricas en fidelización y retención.- Capítulo 10. Customer lifetime value.- Capítulo 11. Talent engagement o endoengagement.

Esta monografía pone en valor y aporta nuevas ideas para el desarrollo del derecho internacional privado como conjunto de reglas que permiten la colaboración y pacífica convivencia entre naciones con sistemas jurídicos distintos.