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4 libros encontrados buscando autor: Mariano Méndez Suárez

www.paquebote.com > Mariano Méndez Suárez

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ISBN:

978-84-17513-83-2

Sell or not? Jazztel under the Orange spotlight «Customer Liferime Value (CLV) Corporate Valuation»

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 22
Formato: 29,7 x 21 cm.
Precio: 8,00
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Disponible. Normalmente se envía en 7/14 días

Synopsis (part of the teaching note) In April 2014, after years of growth in customer acquisition, at rates well above the competition, and largely as a result of this; JAZZTEL, a Spanish company whose main line of business is the rental and operation of broadband (BB) telecommunications networks, news came of a possible takeover bid by Orange (France Telecom). One of the executives of the company (Juan) considered that the business model had run its full course and that it was time to sell. In contrast, another of the executives (Julia) thought that it was possible to adapt to the new circumstances, although with lower growth after the changes in the market due to: (a) the massive introduction of the new fibre optic technology; (b) the competitors? strategy of concentration; (c) the drop in market growth rates and also in JAZZTEL itself; and that if they had to sell, it had to be at a fair price for the shareholder. Against this backdrop, Elena, in charge of Market Intelligence, had to make a recommendation to Julia, indicating whether the possible offer would be a wise move or not, on the basis of the economic valuation of the company's BB customers, Customer Lifetime Value (CLV) and its portfolio, "Customer Equity" (CE) and justify her decision based on expected market circumstances. Learning objectives 1. To explore the impact of marketing decisions on strategic and financial planning and the contribution of shareholder value. 2. To understand the importance of customer valuation in order to focus acquisition and retention marketing strategies. 3. To discuss the importance of retention rates as a source of value. 4. To calculate the CLV and CE of a customer portfolio and interpret its meaning.


ISBN:

9788417129873

¿Vender o no? Jazztel en el punto de mira de Orange «Valoración mediante Customer Lifetime Value (CLV)»

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 22
Formato: 29,7 x 21 cm.
Precio: 8,00
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Disponible. Normalmente se envía en 7/14 días

Este caso ha sido preparado por el profesor de ESIC Business & Marketing School Mariano Méndez-Suárez, y ha contado con la colaboración de la profesora Ximena Muñoz-Vivas; queremos agradecer los valiosos comentarios de la profesora de ESIC Business & Marketing School María Jesús Merino. El caso se ha desarrollado como base para discusión en clase y no como ejemplo ilustrativo del manejo eficaz o ineficaz de una situación de negocio, ni como una fuente primaria de datos. Los datos utilizados en este caso se basan en información pública de JAZZTEL obtenida a través de su página web de relaciones con inversores y otras fuentes de información pública como periódicos, o agencias de noticias u organismos oficiales. Los personajes y situaciones expresadas son ficticias, excepto las declaraciones públicas de su presidente Leopoldo Fernández Pujals. Acababa de amanecer, después de una noche fría en Madrid, aquel martes día 1 de abril de 2014, Elena entraba en el despacho ?llevaba poco tiempo a cargo del departamento de Market Intelligence de JAZZTEL?. Desde el pasado 18 de febrero, día en que Bloomberg2 publicó la noticia: «Orange, la marca bajo la que opera France Telecom en España está interesada en comprar JAZZTEL» y que esta se extendiera por el mercado (ese día la acción cerró con una revalorización del 2,41% y había llegado a subir un 4,5%), en los despachos de la última planta se notaba la inquietud y el nerviosismo; ya se habían oído rumores anteriormente, y se era consciente de la estrategia de concentración de las compañías de telecomunicaciones en España. Elena sabía que aceptar o no la oferta de Orange sería el tema principal de la reunión de esa mañana a las 9, y estaba repasando los datos del número de clientes y de las cuotas de mercado de las operadoras dominantes en el mercado de Banda Ancha (BA en adelante) al cierre de 2013 (Tabla 1). Entre las 5 grandes copaban el 92,6% del mercado, con una posición dominante de Telefónica que contaba con un 46,7% de cuota... ÍNDICE Introducción.- Sobre Jazztel.- Crecimiento basado en la inversión en marketing.- La reunión del consejo.- Reunión de trabajo.


ISBN:

9788417513214

Del "online reseach" al pedido en el concesionario; optimizando la inversión en marketing «Una aplicación en R»

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 80
Formato: 29,7 x 21 cm.
Precio: 8,00
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Este caso ha sido preparado por el profesor de ESIC Business & Marketing School Mariano Méndez-Suárez, y ha contado con la colaboración de la profesora Ximena Muñoz-Vivas; queremos agradecer los valiosos comentarios de la CEO & Founder de Conento Macarena Estevez. El caso se ha desarrollado como base para discusión en clase y no como ejemplo ilustrativo del manejo eficaz o ineficaz de una situación de negocio, ni como una fuente primaria de datos. Los datos utilizados en este caso se basan en datos reales, convenientemente modificados para mantener la confidencialidad y en fuentes de información pública como periódicos, o agencias de noticias u organismos oficiales. Los personajes y situaciones expresadas son ficticias. Anochecía en Madrid, María asomada a la ventana notaba el aire suave del verano, en la urbanización todavía quedaban balcones con banderas celebrando la victoria de España en la Eurocopa 2012. De repente, el teléfono móvil rompió ese silencio, eran las 20:30 y María no esperaba ninguna llamada ?que raro, es Lucía, pensó?. ?Hola María, disculpa que te llame a estas horas y te avise con tan poca antelación, pero sabes que mañana tengo la reunión con la marca de coches y Pedro me iba a acompañar, pero he pensado que mejor vengas tú conmigo ?María se quedó parada, llevaba menos de un mes en la compañía y la máxima responsable le pedía que fuera con ella a la reunión con una de las marcas líder del automóvil?, María, ¿sigues ahí? ?Sí, sí, perdona Lucía, claro ?María reaccionó? dime lo que tengo que preparar para la reunión ?respondió nerviosa y asustada?. ?No te preocupes, hemos quedado con Antonio a las 9 en su oficina, y vas a ver que es muy majo, nos vemos a las 8 en la cafetería que hay justo debajo y te pongo al día, sé que lo vas a hacer muy bien ?Lucía conocía el potencial de María y sabía el empeño que iba a poner?. ?Gracias, a las 8 te veo, un beso, hasta mañana. ?Un beso, hasta mañana. María se sentó en el sofá, no esperaba poder empezar tan pronto con un cliente tan importante ?la gata se sentó en sus rodillas y empezó a ronronear?, buena señal, pensó.


ISBN:

9788473569729

El ROI como métrica de la eficacia del marketing «Cálculo a través de métodos cuantitativos»

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 44
Formato: tela
Precio: 8,00
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Las acciones de marketing tienen un importante efecto sobre las necesidades de capital de la empresa ya que el presupuesto de marketing supone una proporción muy importante del presupuesto total de la compañía. Dada la gran cantidad de recursos que compromete la función de marketing, existe una alta presión sobre los ejecutivos de marketing por demostrar la aportación de valor que sus decisiones comerciales tienen para la empresa.

Tradicionalmente la medición de la eficacia de las acciones de marketing se ha realizado empleando métricas como la notoriedad de marca, el recuerdo publicitario, la imagen y el posicionamiento de marca, la satisfacción de los clientes, etc. Sin embargo, fuera del entorno de marketing estas métricas denominadas blandas o intermedias, tienen poca credibilidad, más cuando se trata de justificar la eficacia de las acciones de marketing ante otras áreas de la empresa como la Dirección Financiera o la Dirección General más acostumbradas a medir la eficacia de las decisiones empresariales en términos de rentabilidad. Por tanto, la última medida de la efectividad del marketing debería ser el retorno de la inversión realizada, el ROI de marketing (ROIM) ¿cuánto obtengo por cada euro invertido?

ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. MARKETING MODELING
3. MARKETING MIX MODELING
BIBLIOGRAFÍA



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