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12545 libros encontrados buscando autor: MARTINEZ

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9788413661247

Atención al cliente 2.ª edición 2022

Editorial: Paraninfo   Fecha de publicación:    Páginas: 160
Formato: , 27 x 21 cm.
Precio: 22,95
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Disponible. Normalmente se envía en 3 días.

En este manual, adaptado al escenario actual;se explican de forma sencilla y eminentemente práctica;las tareas que hay que desarrollar;en la atención al cliente para lograr;una comunicación de calidad.;Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente, perteneciente al Título Profesional Básico en Acceso y Conservación en Instalaciones Deportivas, al Título Profesional Básico en Servicios Administrativos, y al Título Profesional Básico en Servicios Comerciales.;Esta nueva edición actualiza la legislación y los contenidos de la anterior, adaptándolos al entorno digital, amplía el número de actividades, añadiendo nuevos ejercicios y cuestiones de tipo test, y planteando nuevas dinámicas que ayudarán al alumnado a reforzar lo aprendido en cada unidad.;Atención al cliente permite adquirir las competencias y las habilidades necesarias para ponerlas en práctica en un entorno laboral de comunicación, entendiendo los nuevos procesos comunicativos de cada tipología de clientes, adaptándolos a sus necesidades en los diferentes tipos de comunicación y sabiendo gestionar los conflictos, las quejas y las reclamaciones acorde con la legislación vigente, tanto española como de la Unión Europea.;María Palomo Martínez, licenciada en Ciencias Políticas y Sociología y Experta Universitaria en Relaciones Institucionales y Protocolo, es docente formadora, investigadora y consultora con más de 20 años de experiencia en acciones formativas relacionadas con la comunicación, la atención al cliente y el protocolo. Es autora de otros títulos de formación publicados por esta editorial.


ISBN:

9788490921234

Personajes de Tierra de Campos «Nacieron, vivieron o murieron en Aguilar de Campos»

Editorial: Trasantier   Fecha de publicación:    Páginas: 358
Formato: 24 x 17 cm.
Precio: 26,00
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La Historia de Tierra de Campos, y en particular de Aguilar de Campos, está jalonada de personajes apasionantes. Este libro retrata a más de 50 de ellos: nobles castellanos, ilustres juristas, destacados políticos, insignes religiosos, plateros, bordadores, administradores, chocolateros, confiteros, conquistadores... Algunos nacieron o murieron en Aguilar de Campos, otros vinieron a ejercer su profesión, y hay quienes estuvieron sólo temporalmente pero dejaron una huella imborrable en este territorio. Resulta emocionante descubrir a estas gentes castellanas y reconstruir sus itinerarios vitales, rastrear sus conexiones familiares, conocer dónde estudiaron, a dónde viajaron y cómo fue, en suma, su vida cotidiana.


ISBN:

9788413813233

División de poderes en el Estado de partidos

Editorial: Marcial Pons Ediciones Jurídicas y Sociales, S.A.   Fecha de publicación:    Páginas: 438
Formato: 24 x 16 cm.
Precio: 47,00
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Desde principios del siglo xx resulta frecuente ofrecer una visión idealizada de la división de poderes, supuestamente inspirada en la memoria de un siglo xix que en realidad nunca existió, para luego considerar la incidencia de los partidos como un factor de perturbación y degeneración. Frente a ese discurso, este libro busca ofrecer una aproximación adecuada a la actual realidad del Estado social y democrático de Derecho, integrado en un orden político europeo y global, y vinculado a una sociedad globalizada, fragmentada, mediática e identitaria..., en el que la incidencia de los partidos se muestra en toda su complejidad, porque su efecto no es siempre y solo perturbador, sino también articulador e innovador. Con ese objetivo esta obra reúne a diecisiete autores, de diez universidades españolas, cuyos análisis sobre el Estado de partidos se han ordenado conforme a dos perspectivas diferentes. En la primera parte se analizan las tres funciones básicas en un Estado de Derecho -legislación, ejecución y jurisdicción-, pero referidas al Estado de partidos; en la segunda, dedicada al régimen parlamentario, se analizan los elementos que definen la naturaleza y relaciones de los órganos políticos en esta forma de gobierno -dirección y actuación, crítica y control, confianza y responsabilidad-, de nuevo referidos al Estado de partidos. Por último, los trabajos finales, a modo de excursos, ofrecen diferentes y nuevos horizontes de reflexión sobre el tema.




ISBN:

9788418332449

Lisístrata

Editorial: uvedebe   Fecha de publicación:    Páginas: 188
Formato: 21 x 13,5 cm.
Precio: 12,00
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Manuel Martínez Mediero nos lleva a conocer en esta obra a ?Lisístrata?, mujer ateniense, que, cansada de las guerras de sus maridos, reúne a un grupo de mujeres para realizar una huelga sexual.
Esta obra fue representada en el Teatro Romano de Mérida el 7 de junio de 1980.
El libro también incluye la versión de Aristófanes.


ISBN:

9788491096313

La Brecha

Editorial: Erein Argitaletxea, S.A.   Fecha de publicación:    Páginas: 304
Formato: 22,5 x 15 cm.
Precio: 19,00
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San Sebastián, 1813.
José Bonaparte ha perdido la guerra y el ejército francés se retira de la Península, azuzado por las tropas aliadas al mando del general Wellington. Tras cinco años de ocupación, los donostiarras esperan ilusionados la llegada de los libertadores, pero se preguntan qué ocurrirá si los militares franceses ofrecen resistencia. Quedarse o marcharse, esa es la cuestión.
La chocolatera Maritxu Altuna, viuda y madre de una hija, decide, al igual que otros, permanecer y defender su negocio. Ninguno de ellos imagina que sus supuestos salvadores darán fuego a la ciudad, aunque antes, durante la larga noche, la del 31 de agosto, se dedicarán a matar, robar y someter a sus habitantes a todo tipo de vejaciones, en especial a las mujeres.
Esta es la historia de una población civil que sufre los males de la guerra, de cualquier guerra, y que logrará rehacer su vida y reconstruir su ciudad.


The contractual approach to sovereign debt default and restructuring (Papel + e-book)

Editorial: Aranzadi   Fecha de publicación:    Páginas: 800
Formato: Rústica
Precio: 92,63
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Sovereign Debt (SD) is a subject of pervasive interests considering its size and that keeps on growing unabated. The book defends a contractual approach to manage SD default and restructuring against a trend fostered by international organizations and groups of interests that are trying to introduce a public solution akind to a bankruptcy procedure for the embattled Sovereigns. It carefully debunks the arguments of those that defend the bankrucpty approach, and shows with a palette of arguments that the contractual approach streamlined with new clauses and incorporating some elements from the ongoing reform of the international financial architecture is the best alternative to handle it efficiently. Contract law, enhanced via the newly generated transnational private law on the field --that becames a sort of lex mercatoria debitoris soberanis--, is analyzed and applied. Solutions are tested and confirmed against the leading methodological approaches, L&E, game theory and a touch of the critique. Although the book is writen from a technical legal perspective it frames the legal solutions within the economic and political background, as SD is at the core of both the monetary system and the payment systems.


ISBN:

9788418558290

El gat Guim i els monstres

Editorial: Kalandraka Catalunya   Fecha de publicación:    Páginas: 40
Formato: 22 x 22 cm.
Precio: 14,00
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«El gat Guim i els monstres» tracta un tema interessant i habitual en els infants: la por. El protagonista és incapaç de quedar-se tot sol jugant perquè li aterren els sorolls estranys: l?aire que entra per la finestra, la rentadora, l?ascensor, la cisterna que goteja? Qualsevol soroll aliè es converteix -en la seva imaginació- en un monstre que vol atacar-lo i corre doncs a buscar la protecció de la seva mare. Ella és qui li dona seguretat i és capaç de dissipar tots els seus temors.


ISBN:

9788413664804

Análisis de Ciclo de Vida (ACV) en edificios sostenibles y descarbonizados

Editorial: Paraninfo   Fecha de publicación:    Páginas: 146
Formato: 24 x 17 cm.
Precio: 18,95
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La creciente conciencia por los temas medioambientales;la preocupación por la conservación de la naturaleza;y por el deterioro del planeta, y la amenaza real;del cambio climático, hacen imprescindible reducir;los impactos ambientales, buena parte de los cuales;son producidos por los edificios.;Para conseguir unos edificios sostenibles y descarbonizados es fundamental aplicar los criterios de sostenibilidad y de economía circular en ellos, para lo que se hace necesaria la herramienta de Análisis de Ciclo de Vida (ACV) como una metodología holística, en la que el sistema edificio considerado en su conjunto tiene un comportamiento ambiental diferente a la suma de cada una de sus partes, materiales e instalaciones.;Este libro, eminentemente práctico, aporta ideas novedosas sobre el análisis del estado del arte actual en relación con la descarbonización y sostenibilidad de los edificios en la Unión Europea.;Los principales temas y retos planteados y analizados a lo largo de la obra son el marco normativo y características de los edificios sostenibles y descarbonizados, la aplicación de la economía circular a la edificación, la herramienta del Análisis de Ciclo de Vida (ACV) y su aplicación e integración en el diseño y mantenimiento de los edificios para conocer sus impactos ambientales y el desarrollo de la metodología ACV mediante la resolución de varios casos prácticos.;Por ello, se trata de una obra especialmente dirigida a arquitectos, ingenieros, instaladores, mantenedores, investigadores, profesores y estudiantes interesados en la aplicación y la integración de la economía circular y el ACV en los edificios.;José Manuel Palomar Carnicero (Coord.) es catedrático de Universidad en la Escuela Politécnica Superior de Jaén (EPS Jaén), responsable del grupo de investigación TEP_250 de Ingeniería Mecánica y Energética, coordinador del máster oficial en Sostenibilidad y Eficiencia Energética en los Edificios y en la Industria, y autor de múltiples publicaciones internacionales relacionadas con la eficiencia energética.




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