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12 libros encontrados buscando autor: AGUSTIN LOPEZ

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ISBN:

978-84-18944-81-9

CUSTOMER & RETAIL EXPERIENCE

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 120
Formato: Rústica
Precio: 16,00
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¿Sabes por qué los clientes/shoppers/consumidores no regresan después de una compra? Este es uno de los factores que definen cómo es el enfoque de marketing hoy. La diversión, el entretenimiento y la conexión emocional son las palancas que determinan que vuelvan y repitan la compra. Más allá de la fidelización, el compromiso es el gancho para que tengan engagement con nuestra marca.
Las empresas tienen nuevos desafíos, la incertidumbre, conocer los nuevos gustos y preferencias de los clientes, menos producto y más valor, salir de la zona de confort para entrar en la nueva zona de innovación en la experiencia de cliente memorable. Todo esto nos invita a conocer con más profundidad los sentidos y el comportamiento del consumidor; la neurociencia nos permite anticiparnos y ofrecer lo que esperan nuestros clientes. De esta manera veremos cómo corregir los errores que cometen las empresas, sobre todo las malas prácticas de comunicación.
Todo el shopping está en permanente evolución. La regeneración del modelo de negocio es fundamental para entender las claves que hoy se desarrollan en un proceso de generación de experiencias, qué condiciones son necesarias, cuáles son los factores de impacto y las claves de éxito para conectar con el cliente/shopper/consumidor.
Agustín López-Quesada plantea así cómo generar una buena experiencia y cómo debe ser el proceso para que culmine con éxito.
Índice Marketing experiencial.- Innovación en la experiencia del cliente (CX).- Shopping experience.- ¿Qué genera una buena experiencia?.- Estrategias de comunicación para experiencias eficaces.- Elementos clave de Retail Marketing para experiencias de cliente.- Factores de éxito en la shopping experience.- Bibliografía.


ISBN:

9788417024543

Distribución y trade marketing «Una realidad estratégica de gestión del consumidor final, para el beneficio común entre fabricantes e intermediarios»

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 30
Formato: 29,7 x 21 cm.
Precio: 8,00
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Disponible. Normalmente se envía en 7/14 días

El concepto de trade marketing está unido íntegramente a la distribución
comercial, tiene visiones distintas según su evolución, y los distintos autores que
ha definido esta estrategia de colaboración entre fabricantes e intermediarios.
Según Chinardet (1994): «El trade marketing permite optimizar la actividad
clásica del marketing de marca del industrial mediante sus diferentes clientes
principales por la búsqueda conjunta de un mayor intercambio a fin de compartir
un beneficio suplementario».
Según Lambin (1995): «Su enfoque es desde la perspectiva del fabricante y
su objetivo es tratar al intermediario como un cliente. El trade marketing consiste
en aplicar la gestión de marketing a los distribuidores mediante el desarrollo de
acciones publi-promocionales conjuntas y de presentación de los productos en
el punto de venta. Estas acciones generarán un incremento de la demanda y
satisfacción del consumidor que redundará en el beneficio mutuo de fabricantes
y distribuidores».
Según Masson y Wellhoff (1997): «El trade marketing, en la mayoría de los
casos, son operaciones comerciales o de merchandising compartidas por fabricantes
y distribuidores. Estos autores plantean que pocas veces se trata de un
verdadero marketing, la mayoría de las veces se trata de operaciones promocionales
reservadas de hecho a una firma. Por ello prefieren hablar de merchandising
compartido, antes que de trade marketing».
Según Retail Institute (2015): «Es la alianza estratégica entre los integrantes
del canal de distribución (fabricantes e intermediarios) con el objetivo de colaborar,
desarrollar e implantar acciones de marketing de fabricante y marketing
de intermediario con el fin de obtener beneficios mutuos y satisfacer y fidelizar
al consumidor final en una relación de partnership».
Después de valorar estas definiciones sobre el concepto de trade marketing
se puede evolucionar o valorar una alternativa más estratégica como alianza o
colaboración entre fabricantes e intermediarios, el enfoque es que el intermediario
pase de ser un cliente a un partner con unos objetivos comunes que satisfagan
complacidamente al fabricante-intermediario-consumidor final.
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Es importante saber la realidad del trade marketing en la actualidad, que ha
pasado de realizar acciones puntuales de merchandising por el fabricante o distribuidor,
a tener una visión estratégica del canal de distribución donde se desarrolla
el marketing del fabricante y el marketing de los intermediarios de manera
conjunta y eficiente con el objetivo de generar valor a todo el canal de distribución
quienquiera que tenga la iniciativa.
Las funciones del trade marketing se centran en los siguientes factores:
a) Adaptación a las necesidades del distribuidor y el consumidor por parte
del fabricante con un surtido eficiente.
b) Experiencias en el punto de venta acordes al formato y posicionamiento
del intermediario.
c) Visual merchandising compartido.
d) Coordinación de la fuerza de ventas del fabricante e intermediarios.
e) Análisis de la información con el objetivo de convertirla en inteligencia de
negocio compartida (EDI).
f ) Fidelización del consumidor final.
g) La gestión de la cadena de suministro (SCM) y el cumplimiento y satisfacción
de los pedidos en cuanto a la planificación, fabricación, almacenamiento
y distribución (fulfillment), con el objetivo final de la entrega en
plazo, calidad y nivel de servicio.
h) Innovación conjunta en el desarrollo de nuevos productos.
Indice: Fundamentos de trade marketing.- Estrategia de segmentación de clientes y establecimientos.- Estrategias de retención y compromiso.- Planificación estratégica alineada en la ruta hacia el mercado.- Monitoreo y evaluación de clientes.- Tendencias.- Conclusiones.- Bibliografía.


ISBN:

9788417024413

Estrategias de diferenciación «Desafío para un retail eficiente»

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 40
Formato: 29,7 x 21 cm.
Precio: 8,00
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Disponible. Normalmente se envía en 7/14 días

La reflexión inicial en el ámbito estratégico de marketing es desconectarte
para volver a conectar, también los clásicos lo denominan salir de la zona de confort,
reinventarse o quizá resetearse, con el objetivo de no perder foco en los
cambios que se producen en el mercado. La tecnología está siendo el eje principal
del cambio y en algunos casos puede hacernos perder lo básico, atención al
cliente o nivel de servicio, como dicen Ridderstrale y Nordströn: «La tecnología
no nos hace menos estúpidos, simplemente nos hace estúpidos de manera más
rápida». Muchas empresas han entrado en «encefalograma plano», han perdido
vitalidad y valor, su proyecto está agotado, o se reinventan o desaparecen.
«Si dentro de cinco años sigue en el mismo negocio en que está ahora,
estará fuera del negocio.»
KOTLER
Indice:
Introducción.- La gestión, premisa de una buena planificación.- Estrategia.- Estrategias competitivas.- Tipología estratégica.- Bibliografía.


ISBN:

9788432146947

Toni Zweifel «Huellas de una historia de amor»

Editorial: Rialp   Fecha de publicación:    Páginas: 192
Formato: Rústica
Precio: 14,00
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Disponible. Normalmente se envía en 3 días.

Toni Zweifel, ingeniero de origen suizo, perteneció al Opus Dei desde 1962 hasta su muerte en 1989. Dejó atrás proyectos humanos legítimos -como fundar una familia, dirigir una empresa, educar a generaciones de ingenieros o disfrutar de su patrimonio-, supeditándolos a lo que él consideraba el mejor servicio a Dios y a los demás. Dirigió una fundación que impulsa proyectos de desarrollo en todo el mundo. Su vida, que siempre consideró 'una historia de amor con Dios', ha dejado una huella imborrable en muchos, que acuden ya a su intercesión ante Dios en todo el mundo. Agustín López Kindler es catedrático de Lengua y literatura latina desde 1966. Tras recibir la ordenación sacerdotal en 1970 y doctorarse de Derecho Canónico en 1971, se trasladó a Suiza. Fue vicario del Opus Dei en ese país desde 1973 hasta 2002, año en que comenzó a trabajar en el Klassisch-Philologisches Seminar de la Universidad de Zürich. Desde entonces ha publicado numerosas ediciones y traducciones de autores de la antigüedad tardía y de Padres de la Iglesia. Es juez del tribunal diocesano de Zürich y profesor visitante de la Universidad de Navarra.


ISBN:

9788473569965

La Innovación en Marketing y Competitividad: Una aplicación al caso de las Cooperativas Agrícolas Españolas

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 412
Formato: Rústica
Precio: 90,00
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Disponible. Normalmente se envía en 3 días.

El contenido de este libro está relacionado con el sector primario, la agricultura en España y su evolución hacia la innovación en marketing. El trabajo analiza tres vertientes diferentes pero interconectadas: la agricultura el marketing y la innovación, la relación entre las tres y la implementación de los elementos que las conectan en un conjunto serán los factores que se estudiarán en este trabajo que presentamos. El objetivo último es analizar la innovación en marketing en la agricultura a través de los agentes que lo crean e investigan, entre ellos y como empresas más potentes del sector, de las cooperativas agrícolas españolas.
El análisis se ha centrado en validar como influye la innovación en el desarrollo de las cooperativas agrícolas españolas y su competitividad, siendo los factores que influyen en el progreso de la innovación las capacidades y los obstáculos. Pero la innovación requiere un nivel de protección que permita su continuidad y desarrollo, una buena estructura organizativa, un buen conocimiento del mercado, la utilización de la tecnología y un buen sistema de comercialización.
La innovación como herramienta de competitividad hace necesario que las cooperativas agrícolas desarrollen estas, pudiendo favorecer oportunidades de futuro y sostenibilidad. La situación que ha justificado la investigación es que las cooperativas se encuentran a la hora de implantar procesos de innovación con unos problemas de capacidad investigadora y una insuficiente financiación, siendo la innovación una palanca para el desarrollo de la comercialización.
El desafío para las cooperativas agrícolas españolas estará en introducir en sus procesos una innovación ordenada superando los obstáculos que se han descrito en el modelo. De esta manera les permitirá un crecimiento con mayor volumen de negocio que conlleva una mejor y más eficiente competitividad.


ISBN:

9788497168366

Manifiesto contra el progreso

Editorial: Olañeta   Fecha de publicación:   
Precio: 12,00
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ISBN:

9788473566445

Distribución comercial

Editorial: ESIC   Fecha de publicación:    Páginas: 50
Formato: tela
Precio: 8,00
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Disponible. Normalmente se envía en 7/14 días

1. Introducción. La distribución como herramienta de marketing 1.1. Primera aproximación, los conceptos claros 1.2. Cómo entendemos la distribución 1.3. La distribución condicionante de otras decisiones de marketing 1.4. Objetivos y medios para una buena distribución 1.5. Funciones de la distribución 1.6. ¿Por qué es necesaria una óptima distribución 2. Canales de comercialización 2.1. ¿Qué es un canal 2.2. Estructura de los canales 2.2.1. Comercio mayorista 2.2.2. Comercio detallista 2.3. Relaciones entre los miembros del canal 2.3.1. El integrador-gestor del canal o Trade Marketing 2.3.2. ¿Qué puede hacer por tí un buen intermediario? 2.4. Alternativas en los canales de distribución 2.4.1. Comercio independiente 2.4.2. Comercio integrado 2.4.3. Comercio asociado 2.4.4. Otras formas de distribución 2.5. Estructuras de impacto en el comercio minorista 2.5.1. Category Killer 2.5.2. Centros comerciales de fabricantes (outletscenters) 2.5.3. Centros de ocio y servicios 2.5.4. Hard-Discount (hard y soft 3. Desarrollo estratégico de la distribución 3.1. Cómo diseñar un canal de distribución 3.1.1. Elección del canal 3.1.2. El cliente clave del éxito 3.1.3. Factores que afectan a la elección de un canal 3.2. Estrategias a desarrollar por tipo de canal 3.2.1. Sistemas de distribución 3.3. Tácticas para mejorar el beneficio del intermediario 3.4. Causas de conflicto con el canal de distribución 4. Análisis global de la rentabilidad de los canales 4.1. Los costes de la distribución y su comparación por canal 4.2. Márgenes comerciales 4.3. Cuenta de explotación por canal 4.4. Cómo podemos reducir los costes de distribución 5. Sistemas de información, comunicación y control en los canales de distribución 5.1. Codificación comercial 5.2. E.D.I. 5.3. Nuevas tecnologías al servicio de la distribución 5.3.1. Comercio electrónico 5.3.2. T.V. digital 5.3.3. Internet (The Net 5.4. El cuadro de mando de la distribución 6. Tendencias de la distribución 6.1. Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR) 6.2. Gestión por Categorías (Category Management) GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA






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