Gana dinero en Internet sin necesidad de conocimientos informáticos. Si alguna vez te has planteado crear tu propio negocio y ser el jefe, o si has perdido tu trabajo y quieres empezar de nuevo, esta guía es tu mejor inversión. ¡Sin riesgo! Este libro te descubrirá las claves para vender en Internet. A través de un lenguaje sencillo aprenderás paso a paso el proceso para crear tu negocio en la Red. Únete a los miles de lectores que, gracias a este libro, ya han aprendido las técnicas necesarias para vender con éxito en Internet, ¿a qué esperas para crear tu negocio online?

• 1. Ideas para vender en Internet. 2. Una tienda online, ¿cómo funciona?. 3. ¡Alto, identifíquese! Nombre y Logo. 4. ¿Dónde abro mi tienda?. 5. Un catálogo excelente: fotos y descripciones. 6. Parte Legal. 7. Atención al Cliente. 8. Un "ayudante" para nuestra tienda online. 9. La entrega, el mejor momento para fidelizar. 10. Y llegó el momento, ¡Cobrar!. 11. Corra la voz, promoción, promoción, promoción. 12. Seduzca a su usuario, practique el Inbound Marketing. 13. Programa de fidelización. 14. Mida y Corrija constantemente

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Javier Escribano Arrechea es Ingeniero Informático por la Universidad de Deusto. Máster en Gestión de Carteras por el Instituto de Opciones y Futuros, y Executive MBA por el IE Business School. Becado a la excelencia académica en la Escuela de Finanzas BBVA, es también un experimentado gestor en proyectos sobre Internet, Innovación y Desarrollo de negocios dentro del sector financiero, donde desempeñó su carrera profesional durante casi una década. Actualmente es CEO de Creabytes, consultora especializada en potenciar las ventas a través de Internet.

Descubre las claves de uno de los sectores que más crecerá en los próximos años. Con unas previsiones inmejorables donde se espera que en un corto periodo de tiempo haya más dispositivos móviles accediendo a Internet que PCs y con una mayor penetración de móviles que E.E.U.U. España está llamada a convertirse en el Silicon Valley del Internet Móvil.Este libro desarrolla paso a paso y sin complicaciones técnicas las oportunidades que esta novedosa tecnología puede ofrecer a los emprendedores y pequeñas empresas.Javier Escribano Arrechea, es Ingeniero Informático por la Universidad de Deusto. Master en Gestión de Carteras por el Instituto de Opciones y Futuros, y Executive MBA por el IE Business School. Becado a la excelencia académica en la Escuela de Finanzas BBVA y experimentado gestor en proyectos sobre Internet, Innovación y Desarrollo de negocios dentro del sector financiero, donde desempeñó su carrera durante casi una década. Actualmente es profesor asociado de la universidad Carlos III y fundador de Creabytes, consultora especializada en potenciar las ventas a través de Internet.
ÍNDICE: Introducción. ¿Por qué emprender en Internet Móvil?. ¿A quién puede ayudar este libro?. Cómo se organiza este libro. ¿Qué aporta este libro?. PARTE I. DESCRIPCIÓN Y FUNCIONAMIENTO . Capítulo 1. ¡Aprovechemos la oportunidad! ¿Por qué emprender en Internet Móvil?. Internet Móvil en España. ¿Qué tipo de servicios podemos ofrecer?. El perfil del usuario de Internet Móvil. ¿Dónde encontrar ideas para una aplicación móvil?. Paso 1: Análisis de la situación actual. Paso 2: Requerimientos y conocimiento de los usuarios. Paso 3: Definición de necesidades y priorización. Paso 4: Desarrollo de un proyecto que reúna las funciones mínimas para hacerlo viable. Paso 5: Escuchar a los usuarios, revisar el proyecto y mejorarlo, priorizando de nuevo. Capítulo 2. ¿Cómo funciona? Comunicaciones móviles de Cuarta Generación (4G). Una pequeña introducción técnica. Tipos de redes inalámbricas. Red inalámbrica de Área Personal (WPAN). Bluetooth. Zigbee. RFID. Red inalámbrica de Área Local (WLAN). Wifi. Mesh. Red inalámbrica de Área Metropolitana (WMAN) . LMDS. WiMax. Red inalámbrica de Área Amplia (WWAN). Satélite. Sistemas de comunicación por satélite VSAT. GSM. Mejorando el invento: GPRS. EDGE . UMTS (3G) . HSPA. LTE. Capítulo 3. Mi móvil es mejor que el tuyo. Clasificación de los terminales móviles con acceso a Internet. Los componentes de un móvil. La evolución de los móviles . Sistemas operativos móviles. Symbian. Android. iOS. BlackBerry OS. Windows Phone. FireFox OS. Otros sistemas operativos. Las baterías . Tarjeta de identificación del usuario del terminal . UICC (Universal Integrated Circuit Card). Características físicas. Modelo lógico. Protocolo de comunicaciones. Operaciones . USIM (Universal Subscriber Identity Module). USAT (Universal SIM Application Toolkit). PARTE II. DESARROLLO DE LA APLICACIÓN. Capítulo 4. De las musas al teatro. ¿Cómo adaptar nuestro diseño al móvil?. Aplicaciones móviles nativas VS "web móvil". Los inicios de la web móvil (WAP).. La web móvil en la actualidad (HTML5).. El diseño móvil. Paso 1. Definir el proceso y adaptarlo al dispositivo móvil. Paso 2. Buscar inspiración de diseño. Paso 3. Conceptos generales de diseño móvil. Método de acceso. Velocidad. Tamaño. Interacción: De hacer clic con el ratón, a tocar la pantalla. Paso 4. Definición inicial. Ejemplo práctico: Cómo crear nuestra primera web móvil. Paso 5. Revisión y ajuste. Capítulo 5. Cómo ganar dinero: nuestro modelo de negocio móvil. Modelos de negocio de nuestra Aplicación. Las tiendas de aplicaciones. AppStore de Apple. Google Play. Nokia Store. Windows Phone Store. App World de BlackBerry RIM. Cómo publicar nuestra aplicación Android en Google Play. ¿Qué es mejor una aplicación gratuita o una de pago?. El método basado en el coste. El método orientado a la demanda. El método en función del valor. El método orientado a nuestros competidores. Capítulo 6. Vender a través del móvil: El m-Commerce. Dos caras de la misma moneda: la convergencia del comercio físico y el digital. Algunas cifras del mCommerce en España. El comercio móvil desde el punto de vista online. El proceso de venta. Adaptar la navegación al móvil. Página principal. La navegación. El motor de búsqueda. Página de producto. Página de inicio de pedido (checkout). La página de confirmación de compra móvil. El localizador. El comercio móvil desde el punto de vista de la tienda. Información online de productos. Comparación de precios y puntos de venta. El comercio móvil desde el punto de vista de atracción de clientes locales. Cómo crear nuestra tienda móvil online. PARTE III. LA COMERCIALIZACIÓN . Capítulo 7. ¡Haciendo ruido! El mobile buzz. Promocionando nuestra aplicación móvil. La primera impresión cuenta: icono y capturas de pantalla de nuestra aplicación. El icono. Cómo crear los iconos necesarios para nuestra aplicación Apple. Las capturas de pantalla. La campaña promocional. Antes de nada, planificar: nos encanta que los planes salgan bien. Promociones y descuentos. Web y alta en directorios. Presencia en redes sociales. Twitter. Youtube. Facebook. E-mail viral. Eventos y concursos. Acciones a pie de calle. Marketing móvil. Campañas de mensajes de texto y multimedia. Ejemplo práctico: lanzar una campaña de SMS. Buenas prácticas en la publicidad a través del móvil. Nuevas alternativas a las tradicionales campañas de SMS/MMS. Códigos bidimensionales. NFC. Capítulo 8. Medios de Pago. Pagos en el punto de venta: desde sus inicios hasta la actualidad. Tarjetas inteligentes sin contactos. Ventajas de los pagos contactless. Soluciones actuales de medios de pago sin contactos. Visa payWave. MasterCard PayPass. American Express ExpressPay. Los pagos sin contacto en España. Seguridad en estas tecnologías. NFC: La integración de los servicios sin contacto en el móvil. Medios de Pago nativos para el móvil. NTT Docomo. KT. Google Wallet. ISIS. QuickTap de Orange. Medios de Pago nativos para el móvil que no utilizan NFC. PayPal Mobile Payments. Pagos por aproximación (Bump Payments). Seguridad en los pagos. TPV integrado en el móvil. Square, un lector de banda magnética en el móvil. PayWare Mobile, la solución Chip and Pin. La pasarela de pagos móvil (TPV móvil). Pagos integrados en la factura telefónica. SMS Premium. Pago a través de la factura del operador telefónico: El Carrier Billing. Zong. moPay. Billtomobile. Redes de pago móviles propias. Otros medios de pago. Capítulo 9. Midiendo el éxito de nuestra aplicación: Analítica móvil. Medir para controlar. El cuadro de mando integral. Indicadores clave de gestión. Creación de un cuadro de mando para nuestro servicio móvil. Campañas de publicidad vía códigos bidimensionales. Financiera. Clientes. Procesos de negocio. Innovación y aprendizaje . Analítica de nuestra campaña. Aplicaciones móviles de pago. Financiera. Clientes. Procesos de negocio. Innovación y aprendizaje. Aplicaciones o servicios móviles soportados por publicidad. Financiera. Clientes. Procesos de negocio. Innovación y aprendizaje . Aplicaciones para obtener datos en nuestras aplicaciones móviles. m-Commerce. Financiera. Clientes. Procesos de negocio. Innovación y aprendizaje . Herramientas que permiten obtener los datos necesarios para nuestros indicadores de m-commerce. Integración del seguimiento de nuestra tienda virtual con nuestra tienda física. Capítulo 10. ¿Necesitamos ideas? Aplicaciones avanzadas de los servicios móviles. Busquemos aplicaciones que nos sirvan de inspiración. Servicios móviles de fidelización. Cupones de descuento. Cupones SMS. Cupones descuento en formato código bidimensional. Cupones en función de nuestra ubicación. Tarjetas de fidelización en el móvil. Mejora de la relación. Servicios móviles basados en localización. Triangulación de red. Sistema de localización por satélite. Foursquare. Nike+ Running. Parkme. Banjo. Checkmark. Realidad aumentada. Ikea. Layar. SnapShop Showroom. Glass de Google. Vuforia de Qualcomm. Sphero. Juegos. Tetris. Angry birds. CSR Racing. Epílogo. ¿Y ahora qué?. Índice alfabético.

Gana dinero en Internet sin necesidad de conocimientos informáticos. Si alguna vez se ha planteado crear su propio negocio y ser el jefe, o simplemente ha perdido su trabajo y no sabe cómo empezar de nuevo, esta guía es su mejor inversión.¡Sin riesgo! Este libro le descubrirá las claves para vender en Internet. A través de un lenguaje sencillo aprenderá paso a paso el proceso para crear su negocio en la Red.
Javier Escribano Arrechea, es Ingeniero Informático por la Universidad de Deusto. Máster en Gestión de Carteras por el Instituto de Opciones y Futuros, y Executive MBA por el IE Business School. Becado a la excelencia académica en la Escuela de Finanzas BBVA y experimentado gestor en proyectos sobre Internet, Innovación y Desarrollo de negocios dentro del sector financiero, donde desempeñó su carrera profesional durante casi una década. Actualmente es CEO de Creabytes, consultora especializada en potenciar las ventas a través de Internet.
ÍNDICE: Agradecimientos. Contacto con el autor. Introducción. Por qué montar una tienda online. Quién debe leer este libro. Cómo se organiza este libro. ¿Qué me aporta este libro?. Capítulo 1. Ideas para vender en Internet. Encontremos nuestro nicho de mercado. Aficiones. Revistas. Internet. Tiendas de otros países. Vender en el extranjero. Micro tendencias. Socializar. Midamos nuestro mercado potencial. Estudiemos (y copiemos) a nuestra competencia. Probemos si la teoría funciona. ¿Cómo se puede hacer esto?. Capítulo 2. Una tienda online, ¿Cómo funciona?. Un mundo tecnológico en aceleración constante. Tecnicismos en Internet o cómo hacernos los importantes. Cómo nos conectamos a Internet. La red de redes. Identificar una máquina en Internet. Componentes de una tienda virtual. Capítulo 3. ¡Alto, identifíquese! Nombre y Logo. El dominio en Internet . Logotipo. La importancia del color. Impresión de documentos. Capítulo 4. ¿Dónde abro mi tienda?. Ubicación de nuestro servidor. Requerimientos de nuestro hosting. Cómo asociamos nuestro nombre de dominio a nuestro servidor recién creado. Instalación de un sistema de tienda virtual en nuestro servidor. Modificando el idioma de nuestra tienda virtual. ¿Cómo incluimos estos archivos de idioma en nuestro servidor?. Configuración del aspecto de nuestra tienda virtual. Una opción aún más simple: Tienda llave en mano. Capítulo 5. Un catálogo excelente: fotos y descripciones. La creación de un catálogo excelente. Proveedores. Cómo encontrar distribuidores. ¿Cómo negociamos con un proveedor?. Precio. Fijar nuestra estrategia de precios. Cómo conseguir que nuestros productos llamen la atención de los clientes. El título. La descripción. Fotografías. Mejorar la iluminación de nuestra escena: cómo crear una caja de luz. Retocando nuestras fotografías. Eliminar el fondo. Cambio de color. Contenidos multimedia: Vídeos de nuestros productos. Adaptación de vídeos de otros países. Crear un vídeo a partir de fotografías. Aprovechar nuestros vídeos como herramientas de Marketing. Otra herramienta de marketing: Los anuncios digitales. Qué es un banner y cuáles son sus medidas más habituales. Cómo diseñar un buen banner. Herramientas para la creación de banners. Capítulo 6. Parte Legal. Ponerse en marcha. Registrar la empresa. Junta general de socios. El órgano de administración. Conseguir el certificado digital FNMT. Las obligaciones del empresario. La contabilidad. Registro de marca. LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales). Inscripción de los ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Elaborar un Documento de Seguridad. LSSICE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico). Capítulo 7. Atención al Cliente. Canales de atención a los clientes. ¿Canales de atención a los clientes internos o subcontratados?. Teléfono. Fase inicial. Fase de despegue: Cómo gestionar cuando ya comenzamos a tener múltiples llamadas. Fase de estabilización: La profesionalización. e-mail. Cómo configurar un e-mail en nuestro dominio. Cómo gestionar muchos e-mails. Tiempo real (Videoconferencia, chat, etc.). Redes Sociales (Twitter, Facebook, Tuenti…). Cómo tratar a un cliente que tiene una reclamación. Utilizar los canales para incrementar ventas (TMK, Venta Cruzada). Atención en múltiples idiomas . Capítulo 8. La entrega, el mejor momento para fidelizar. El nivel de stock adecuado. Empresas de paquetería. Los estados de un pedido. Gastos de envío. Los plazos de entrega. La factura. Venta Cruzada. Los embalajes. Los e-mails de confirmación. Configurar en Magento los e-mails que enviaremos a nuestros clientes. La ficha logística. Configurar el cálculo de Gastos de Envío en Magento. Refinar nuestra base de datos. Capítulo 9. Y llegó el momento: ¡Cobrar!. Formas de pago. Contra-reembolso. Transferencia bancaria. Talón bancario. Pago a través del móvil. Paypal. Cómo funciona Paypal. Configurar nuestra cuenta PayPal en Magento. Pagar con Tarjeta contratando un TPV Virtual. Cómo funciona un TPV Virtual. Cómo integrar un TPV Virtual en Magento. Micropagos. Control del Fraude en nuestra tienda on-line. Empresas de gestión de riesgo. Financiación (Cofidis). Integrar Cofidis en Magento. Incluir los impuestos al precio del pedido. Capítulo 10. Corra la voz, promoción, promoción, promoción. Pescando a nuestro primer cliente. Códigos promocionales. Dar de alta un vale promocional en Magento. Entregar nuestros cupones promocionales. Esquemas piramidales. E-mail marketing y Boletines de información (Newsletters). Boletines de información (newsletters). Seleccionar una herramienta de envíos masivos de e-mail. Elegir el diseño de la newsletter. Elegir un buen asunto para nuestro mensaje. Definir y elaborar el contenido. Segmentar en función de los clientes. Seguimiento. Campañas de e-mailing. Métodos "grises". Crear un Blog. Cómo crear un Blog gratuito. SEO y SEM. ¿Cómo dar de alta nuestra tienda en Google?. La compra de nuestro primer anuncio en Google.. Redes sociales. Notas de prensa. Capítulo 11. Programa de fidelización. ¿Qué es un programa de fidelización?. ¿A quién debemos dirigirlo?. ¿Qué tipos de programas de fidelización existen?. Métodos para medir el éxito de nuestro plan de fidelización. Qué tipo de programa de fidelización elegir para nuestra tienda. Métodos para diseñar una tarjeta de fidelización. Cómo crear una tarjeta de fidelización. Redes de descuentos. Cómo implantar un programa de fidelización basado en puntos en nuestra tienda Magento. Migrar a una de las versiones profesionales de Magento. Instalar uno de los paquetes de fidelización disponibles en Magento Connect. Llevar el seguimiento de los puntos de forma no integrada en nuestra tienda virtual. El futuro: Los programas de fidelización en el móvil. Capítulo 12. Mida y Corrija… constantemente. ¿Qué medir y por qué?. La visión. La misión. Estrategia: Factores claves del éxito. Los cuadrantes del Cuadro de mando integral. Perspectiva Financiera. Perspectiva de Clientes. Perspectiva de procesos internos del negocio. Perspectiva de Aprendizaje y Organizacional. El Mapa estratégico. Creación de un Cuadro de Mando Integral para nuestra tienda on-line. Objetivos e indicadores estratégicos propuestos para la perspectiva financiera. Objetivos e indicadores estratégicos propuestos para la perspectiva de clientes. Objetivos e indicadores estratégicos propuestos para la perspectiva de procesos internos. Objetivos e indicadores estratégicos propuestos para la Perspectiva de Aprendizaje y Organizacional. Análisis de las visitas a nuestra tienda. El embudo de conversión de una tienda on-line. Google Analytics. Analizar los datos de tráfico de nuestra competencia. Google Adplanner. Encuestas de satisfacción a nuestros clientes. Mejorando la usabilidad de nuestra web. Capítulo 13. Hacia el infinito y más allá: Busque nuevos mercados. La importancia de estar siempre moviéndose hacia adelante. Internacionalización. Evolución del comercio electrónico a nivel internacional. Documentación a cumplimentar. ¿Qué IVA aplico en función de cada país?. Implantación local o gestión remota de nuestro negocio. Ampliación del segmento de clientes. Ampliación de la gama de productos. Alianzas estratégicas. Los nuevos canales: Móvil. Cómo adaptar nuestra tienda Magento al canal móvil. Asistente virtual inteligente. Probadores y espejos virtuales. Espejos virtuales. Probadores digitales. La realidad aumentada en las compras. Las impresoras 3D. Todavía estoy amortizando mis clases de helicóptero. Capítulo 14. Recomendaciones Finales. Por fin solos. La auto motivación. La disciplina. Las relaciones personales. Un último consejo: redimensiona tu vida. Índice alfabético.