El cuadro de mando integral «The balanced scorecard»

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un revolucionario e innovador sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización, hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo. Kaplan y Norton demuestran la forma en que los altos ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución están utilizando el Cuadro de Mando Integral, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Asimismo, nos revelan de qué forma utilizar el CMI como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.